一次SAP客戶訪談記錄

客戶A Sent: Monday, December 23, 2013 8:16 PM 今天客戶帶我參觀了他們的7*24小時的呼叫中心，據他講客戶一共投入了1千多萬修建這個呼叫中心，其中的一塊大屏幕就花了400多萬（不知道爲什麼這麼值錢） Interaction Center 客戶平均一天的呼叫量400左右，峯值是60000/月。夏天的時候達到峯值，冬天特別是長江以北，一旦工地停工之後呼叫次數就會

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