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200萬客服獎金加持!港仔文藝男,就是這麼任性!
時間 2021-01-22
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"衣服可以打折,服務不可以打折。"這是淘寶店鋪"港仔文藝男"客服中心經理王唯琦,對今年天貓雙11的承諾。 "我們家店鋪一直在用戶體驗的投入上,不計成本。今年雙11,我們老闆直接備了200萬的獎金池,用於激勵客服團隊。不僅有現金,還有手機、筆記本電腦,轉化率、響應速度、客服服務得分,這幾個因素都決定了最後的獎品大小。" 針對多次在店裏購物的老客戶,港仔文藝男更有一套完整的"貴賓級服務"。老客戶遇到售
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