用戶研究的法寶之給用戶畫像（一）

一、典型用戶

首先要尋找典型用戶。產品不是爲全部人服務。尋找到典型用戶，是一切產品項目開始的前提。

二、給典型用戶畫像的用處：

     a.用來肯定目標用戶

　　b.決定用戶需求的重要性

　　c.方便在項目中達成一致意見

　　d.檢查測試設計和開發成果

　　e.促進銷售、客服等其餘相關工做

三、典型場景

用故事和場景劇原本描述理想的用戶交互過程，用來理解用戶遇到的困難、情景、約束條件，幫助架構產品模型

四、場景劇本的分類和用法

　　a.典型場景劇本

　　b.關鍵路線場景劇本

　　c.驗證場景劇本

五、使用典型場景的步驟：

六、如何給典型用戶畫像？「七步人物角色法」

七、用戶畫像的步驟

　　a.關鍵詞法：

　　b.列表發：

　　c.卡片發

八、用戶畫像的步驟

避免典型用戶畫像時容易犯的錯誤：

　　　　a.典型用戶≠用戶細分

　　　　b.典型用戶≠平均用戶

　　　　c.典型用戶不是隻有一個（類）

　　　　d.典型用戶不是真實用戶

　　　　e.除了典型用戶還有其餘人物角色

九、用戶研究的法寶之給用戶畫像

　本課程中咱們學習了給用戶畫像的相關知識，你應當掌握瞭如下知識：

　　•典型用戶和典型場景的定義和用法

　　•用戶畫像的步驟

　　•描述場景劇本的三種方法