QQ公衆號&微信公衆號,左右互搏?

自從微信推出之後,微信和QQ的關係就一直很微妙。近日,QQ公衆號上線。商家能夠申請,用戶在關注後就能夠經過菜單或者語音得到即時的服務。這和目前的微信公衆號很是相似。微信

QQ公衆號的特點是在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能,可是這個語音不是傳統的客服人員,而是專爲手機QQ用戶設計的、帶有可視化 菜單的服務,經過語音引導來完成服務。不過目前大多數QQ公衆號,仍是以菜單操做爲主,完成各種服務,和微信公共號一模一樣。騰訊的微信公衆號運行的有聲 有色,爲何要再搞一個QQ的公衆號呢?這樣不會亂嗎?工具

1、移動端的內戰post

目前PC端QQ和QQ空間的月活躍帳戶數雖然數字很高, 分別達到8.2億和6.29億,可是增加率只有1%。騰訊的QQ部門在PC上已經作到頭了,若是下一步沒有大規模的國際化,PC端的QQ不會再有什麼增加了。學習

而在智能終端上。QQ 最高同時在線帳戶數達到2.17億,比去年同期增加22%;QQ空間智能終端月活躍帳戶數達到5.06億,比去年同期增加26%。而微信加上Wechat月活躍帳戶數達到4.68億,同期增加是39%。微信支付

原本在智能終端上,QQ和微信事實上已經造成了競爭的關係。QQ將來要增加,必然要侵蝕微信的用戶。如今微信已經4.68億,等到微信8-10億的時候也會遇到天花板,那個時候QQ和微信的競爭關係會更加明顯。spa

2、收入格局的差別設計

QQ最初是年輕人的通信工具,早年的QQ除了IT行業的就是大中小學生。白領更青睞逼格高一點的MSN,這也決定了QQ的收入來源。遊戲

QQ遊戲平臺,各類QQ會員服務,各類鑽,各類Q幣的服務,這些收入至今是騰訊的主要財源。而在移動端,微信從一開始覆蓋的面就要比QQ大。支付寶

QQ當年是要註冊QQ號的,而微信一個手機號就能夠用;QQ當年須要電腦才行,而微信流行的時候是智能手機人人都有的時代。微信覆蓋了之前互聯 網沒有覆蓋到的邊緣人羣,不少中老年人不上網、沒有淘寶帳號、不會用鍵盤打字,可是他們會用微信,而且熱衷於轉發在朋友圈看到的「養生祕籍」「社會危 機」。get

因此微信的商業運營,和QQ徹底是兩個路子,微信更接近媒體和實體經濟,訂閱號服務號收年費有點媒體版面的意思,微信支付實際上有點學支付寶作銀行的意思。

3、QQ也要作服務

QQ到了移動端,傳統的商業模式遇到挑戰,學習微信的運營很是正常,這個QQ公衆號,實際就是對微信公衆號的學習。QQ公衆號預示着QQ也要作服務了。

騰訊QQ高級產品經理翁翔堅稱,「全部服務類的APP,都是延遲的,若是經過語音加載的方式,將會更加及時。手機QQ並非說百分之百的都偏向於服務類的商家,也不是說鏈接全部的商家,只是但願鏈接那些實時服務爲主的。」

QQ公衆號流行之後,咱們不少服務就能夠再也不經過客戶電話,而直接用公衆號來解決,由於QQ能夠經過智能手機調取用戶的地理位置、攝像頭影像、 語音錄音、歷史記錄等不少信息,因此經過QQ公衆號所提供的服務體驗也會比其餘方式更爲出色。在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面能夠提供更 方便快捷的服務。

而作服務的QQ固然不會當雷鋒,它能夠從商家收取必定的費用,也能夠提供支付渠道牟利,甚至引導用戶到指定的商家完成服務抽取介紹費。總之,結合實體經濟,作真實世界人與人的溝通渠道能夠給QQ帶來更多的盈利。服務將改變QQ的盈利方式。

4、內戰仍是雙品牌

雖然騰訊是一個公司,可是QQ部門的盈利的獎金恐怕發不到微信運營部門的頭上,內部應該仍是存在競爭的。移動端的QQ和微信事實上以及造成競爭關係。隨着移動端QQ作實體經濟的服務,各類功能向微信靠攏,二者的內戰會進一步加重。

不過,這倒不是一件壞事,從商業帝國看,這種內部的競爭關係實際上構成了雙品牌。咱們在電視上看到多芬、夏士蓮、清揚的廣告,在爲選擇什麼品牌的洗髮水而煩惱,其實這三個品牌都是聯合利華的,你買哪一個都是聯合利華賺錢。上海PCB

當移動端的QQ和微信趨於同質化的時候也會這樣,二者能夠把消費羣體作輕微細分,喜歡萌一點的QQ,和喜歡嚴肅點的微信都無所謂,反正都是騰訊賺錢。只要能打擊其餘競爭對手,適當的內鬥也不錯。鴻坤地坪

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