QQ公衆號&微信公衆號，左右互搏？

自從微信推出之後，微信和QQ的關係就一直很微妙。近日，QQ公衆號上線。商家能夠申請，用戶在關注後就能夠經過菜單或者語音得到即時的服務。這和目前的微信公衆號很是相似。

QQ公衆號的特點是在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能，可是這個語音不是傳統的客服人員，而是專爲手機QQ用戶設計的、帶有可視化 菜單的服務，經過語音引導來完成服務。不過目前大多數QQ公衆號，仍是以菜單操做爲主，完成各種服務，和微信公共號一模一樣。騰訊的微信公衆號運行的有聲 有色，爲何要再搞一個QQ的公衆號呢?這樣不會亂嗎?

1、移動端的內戰

目前PC端QQ和QQ空間的月活躍帳戶數雖然數字很高， 分別達到8.2億和6.29億，可是增加率只有1%。騰訊的QQ部門在PC上已經作到頭了，若是下一步沒有大規模的國際化，PC端的QQ不會再有什麼增加了。

而在智能終端上。QQ 最高同時在線帳戶數達到2.17億，比去年同期增加22%;QQ空間智能終端月活躍帳戶數達到5.06億，比去年同期增加26%。而微信加上Wechat月活躍帳戶數達到4.68億，同期增加是39%。

原本在智能終端上，QQ和微信事實上已經造成了競爭的關係。QQ將來要增加，必然要侵蝕微信的用戶。如今微信已經4.68億，等到微信8-10億的時候也會遇到天花板，那個時候QQ和微信的競爭關係會更加明顯。

2、收入格局的差別

QQ最初是年輕人的通信工具，早年的QQ除了IT行業的就是大中小學生。白領更青睞逼格高一點的MSN，這也決定了QQ的收入來源。

QQ遊戲平臺，各類QQ會員服務，各類鑽，各類Q幣的服務，這些收入至今是騰訊的主要財源。而在移動端，微信從一開始覆蓋的面就要比QQ大。

QQ當年是要註冊QQ號的，而微信一個手機號就能夠用;QQ當年須要電腦才行，而微信流行的時候是智能手機人人都有的時代。微信覆蓋了之前互聯 網沒有覆蓋到的邊緣人羣，不少中老年人不上網、沒有淘寶帳號、不會用鍵盤打字，可是他們會用微信，而且熱衷於轉發在朋友圈看到的「養生祕籍」「社會危 機」。

因此微信的商業運營，和QQ徹底是兩個路子，微信更接近媒體和實體經濟，訂閱號服務號收年費有點媒體版面的意思，微信支付實際上有點學支付寶作銀行的意思。

3、QQ也要作服務

QQ到了移動端，傳統的商業模式遇到挑戰，學習微信的運營很是正常，這個QQ公衆號，實際就是對微信公衆號的學習。QQ公衆號預示着QQ也要作服務了。

騰訊QQ高級產品經理翁翔堅稱，「全部服務類的APP，都是延遲的，若是經過語音加載的方式，將會更加及時。手機QQ並非說百分之百的都偏向於服務類的商家，也不是說鏈接全部的商家，只是但願鏈接那些實時服務爲主的。」

QQ公衆號流行之後，咱們不少服務就能夠再也不經過客戶電話，而直接用公衆號來解決，由於QQ能夠經過智能手機調取用戶的地理位置、攝像頭影像、 語音錄音、歷史記錄等不少信息，因此經過QQ公衆號所提供的服務體驗也會比其餘方式更爲出色。在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面能夠提供更 方便快捷的服務。

而作服務的QQ固然不會當雷鋒，它能夠從商家收取必定的費用，也能夠提供支付渠道牟利，甚至引導用戶到指定的商家完成服務抽取介紹費。總之，結合實體經濟，作真實世界人與人的溝通渠道能夠給QQ帶來更多的盈利。服務將改變QQ的盈利方式。

4、內戰仍是雙品牌

雖然騰訊是一個公司，可是QQ部門的盈利的獎金恐怕發不到微信運營部門的頭上，內部應該仍是存在競爭的。移動端的QQ和微信事實上以及造成競爭關係。隨着移動端QQ作實體經濟的服務，各類功能向微信靠攏，二者的內戰會進一步加重。

不過，這倒不是一件壞事，從商業帝國看，這種內部的競爭關係實際上構成了雙品牌。咱們在電視上看到多芬、夏士蓮、清揚的廣告，在爲選擇什麼品牌的洗髮水而煩惱，其實這三個品牌都是聯合利華的，你買哪一個都是聯合利華賺錢。上海PCB

當移動端的QQ和微信趨於同質化的時候也會這樣，二者能夠把消費羣體作輕微細分，喜歡萌一點的QQ，和喜歡嚴肅點的微信都無所謂，反正都是騰訊賺錢。只要能打擊其餘競爭對手，適當的內鬥也不錯。鴻坤地坪