3個案例，看懂一線大牌的「體驗管理經」

  體驗一詞的提出，最早是在產品設計領域。從體驗設計到今天，「體驗」已經成爲企業用來規劃以消費者爲中心的品牌觸點、品牌體驗、品牌戰略的重要組成部分。 8月28日，由衆言科技主辦的【2020中國客戶體驗管理高峯論壇】以線上形式成功舉行，吸引各行業體驗管理實踐者以及研究諮詢機構專家參會，探討後疫情時代的體驗賦能議題。唐碩體驗諮詢聯合創始人兼CEO黃峯先生受邀出席，以頭部企業的客戶體驗實踐爲例，展開精彩

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