電商售後系統設計：補寄、錯發和無貨訂單的處理流程

作者：簡之箐 全文共 1633 字 2 圖，閱讀需要 4 分鐘 ———— / BEGIN / ———— 對於很多電商公司而言，售後亦是公司的一大塊；管理有序，不僅僅能節約成本，還能提升用戶體驗。 由於公司發展電商早期，對售後這得流程比較隨意，導致現在這塊的管理，考覈上比較費功夫，對於成本的控制和績效考覈上阻礙很大，因此再規劃整個系統時，也把這部分作爲規劃重點工作。 背景 公司有自營網站，同時在各個

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