所謂的家政O2O是什麼呢?是家政與O2O相結合?首先咱們要來了解家政的含義,如今咱們所說的家政,通常指家政服務,包括:月嫂、保姆、保潔、護理、小時工等。其次是O2O,O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯網結合,讓互聯網成爲線下交易的平臺。接下來,夏日葵電商與你一塊兒聊聊家政O2O。家政O2O是經過互聯網以及通信技術與傳統的家政行業相結合的新模式,旨在提升家政行業的效率,而這個效率是包括了業務銷售、客戶管理、信息匹配和市場推廣等,從而達到提高整個行業而質量和水平。spa
相關資料統計,國內家政服務市場總規模2015年已經突破1萬億人民幣,卻仍存在巨大的發展空間,還在以每一年30%的速度增加,足以成長几家上市公司及百億美圓級的公司。但與此同時,家政行業的需求也是很是大的。從用戶角度而言,隨着經濟的發展、時代的進步,以及家庭角色分工的日益多元化和以及家庭女性的職業化現象,愈來愈多的用戶願意把家政外包。還有就是傳統家政行業存在着價格亂、服務差、信息不透明、中介亂坑人的狀況。此外在資本的大量涌入,家政O2O也固然不是例外,資本推進家政O2O的發展,滿天飛的資本補貼也來到了家政O2O的頭上。圖片
而家政O2O面臨的挑戰也是不可忽視的,最核心的莫過於「得阿姨的天下,但得阿姨不容易」。在這個從「拼人效」到「拼人數」的領域裏,誰是「阿姨控」,誰就能掌握市場,簡言之城市的服務距離是與阿姨的數量成正比,就像滴滴打車,基本保證用戶下單的同時能夠預定到最近的阿姨。可是傳統的阿姨其實已經有了固定的提供家政服務的用戶,因此着眼點應該放在從入職到培訓的全流程,這樣不單單提升了阿姨的歸屬感,也保證了阿姨的依賴度。但很現實的問題也在於這樣的阿姨數量很少,其實找起來其實也特別不容易,總的來說自營家政的招募和培訓的環節難度都很大。產品
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