背靠支付寶的「口碑」此次能跑在前面嗎？

以前所崇尚的單量先行、線上引流、C端高頻爲主的理念也在逐步趨於理性 —— 燒錢得不到有價值的用戶，B端纔是硬道理，線下流量價值正在重估。按照大衆點評創始人張濤的說法：「用戶要得到好的服務體驗，必定要讓提供服務的人賺到錢，過得好。」

近日，螞蟻金服旗下O2O平臺「口碑」CEO範馳在生態合做夥伴大會上表示，9月份口碑日均交易筆數已超過1000萬筆/天。這距離15年6月，螞蟻金服宣佈阿里巴巴與螞蟻金服將共同注資 60 億人民幣成立這家本地生活服務平臺，剛過去了一年半的時間。

雖然說根據阿里集團16年一季度財報披露的數據，「口碑」單季給阿里帶來了1.18億美圓(約7.62億元)的投資虧損。但不可否認，口碑這一年的態勢生猛，其日單量已經和深耕多年的新美大分庭抗禮，據王興披露，至16年6月新美大全平臺日訂單峯值突破1150萬單。

所以，就連新美達人士也認可受到了「一萬點傷害」，其曾對36氪分析稱，美團點評的模式在表層看是「信息+營銷+交易支付」，而口碑目前正在蠶食其中的交易支付業務，「從交易層面，口碑確實是新美大最大的威脅」。

不過口碑之因此能快速起量，固然與其背靠支付寶的流量息息相關，也就意味着用戶想到它每每是須要付錢的時候。於此同時，對手點評一直以來的優點都是交易前的消費決策，而且開通了「閃惠」的支付功能。這就帶來了一個問題：用戶憑什麼先想到口碑，而不是點評？

對此，範馳的見解是，拿餐飲爲例，吃飯這件事是個輕決策的行爲。他不否定大衆點評的價值，可是在一我的絕大多數的平常生活中，常常去的餐館無外乎那幾家，並不用每天查看點評。

「可是每一頓消費都要付錢，更大頭的必定是支付。點評解決你第一次去哪裏吃的問題，口碑解決的是你來了一次，還會來第二次。」 範馳稱，這也是口碑陸續推出「支付即會員」模式和「口碑客」平臺的緣由。

「支付即會員」意指用互聯網的方式幫助商家來管理和運營自有的線下流量，幫助餐廳作回頭客。用戶使用支付寶進行交易後，這些消費數據將會被沉澱下來，並在整合後推送給商家，讓商家可以根據用戶畫像作更好的產品調配和前端營銷。

「口碑客」則是一套以實際效果付費的營銷推廣分傭體系，相似於淘寶的「淘寶客」模式。餐廳、KTV、親子教育等在內的本地生活服務商家，能夠在「口碑客」的平臺上，根據本身的實際經營需求，設定好返傭比例發佈推廣任務，有營銷能力、有流量的機構或者我的，經過在線直播、寫文章，或者在朋友圈發佈信息，幫助商家推銷優惠券，獲取分傭收入。

至於消費決策，範馳表示「口碑」接下來也會作。可是並不是經過歷史累計的評價，仍是基於真實的交易和實時數據。打個比方，將來打開「口碑」後，能夠看到附近3千米哪家店買單的人最多，人氣最旺。

個人疑問是，像米其林等高端餐廳，其客單價自然設置了一個消費門檻，人氣確定不及街邊的小龍蝦店，這種狀況如何解決？範馳補充道，「口碑」將來會基於場景和我的的歷史消費記錄作更精準的個性化推薦，好比約會、商務宴請、朋友聚餐等。其次，也在同美食達人合做作榜單方面的探索。

O2O的爭奪已進入下半場，先是騰訊搶走了新美大；阿里在孵化口碑的同時，另外一手又將最後一枚沒站邊的大玩家餓了麼收入旗下；百度則一直依靠着自營的百度外賣和糯米。雖然近日百度出售百度外賣和糯米業務的傳聞不斷。但36氪瞭解到，百度就此事與美團有過談判，雙方談判尚無決定性的進展。百度糯米更是在9月8日發佈內部信，稱將在O2O的戰役上「不勝不歸」。

王興曾表示：一個市場，只要有必定的網絡效應，不管強弱，通過比較長時間的競爭和整合，將會逐漸造成7:2:1的格局。至於這場更持久的戰爭，誰能最終跑到前面？讓咱們拭目以待。

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