5個步驟，教會企業如何整理有效的常見問題（FAQ）解答頁面。運營必看！

作爲企業管理者，非常希望客戶能夠詢問產品方方面面的信息。但是，重複問題可能會加重客戶服務電話和電子郵件的負擔，並降低響應時間。這可能會損害您的業務，因爲客戶現在期望產品服務響應速度比以往更快。 幸運的是，有一個簡單的解決方案，在企業網站中設置常見問題（FAQ）。常見問題（FAQ）頁面是對客戶最常見查詢答案的集合。它可以減少線上客服的壓力，並提高響應速度。同時客戶能通過自助的學習方式更輕鬆的獲取他們

>>阅读原文<<