中槍了木有！最常被誤解的18個用戶體驗設計原理

讀到這個頗有趣的網站：http://uxmyths.com/，網站講述的是一些廣泛被誤解的用戶體驗理論。有些論點蠻老，有些也不必定準確。我挑選了一些記錄下來，並加少量註解。：）

1，用戶在網頁上會認真閱讀內容

不許確。

用戶在閱讀網頁內容時，快速瀏覽居多，只有在用戶對內容很是感興趣的時候，纔會逐字閱讀；好的網頁設計是能幫助用戶更方便快速瀏覽網頁內容的。

Yoyo：如今是信息爆炸時代，用戶不多有精力去仔細讀內容，更可能是以草覽、看圖、看第一句、看加粗的方式來了解信息。因此在新的時代，不管是設計網頁仍是移動產品，信息的聚焦、用戶注意力的把握、界面內容的節奏，都是設計的重點。

2，網站全部頁面須要在3個點擊內到達

不許確。

更少的點擊到達頁面，不必定會讓用戶更開心，也不必定更有效率。

Yoyo：用戶作事都有本身的習慣，這些習慣是他們最舒服的，可是不必定是最有效率或者最合理的。咱們設計產品也要遵循這個思路，怎樣讓用戶使用產品最舒服、安全、愉快；而不是最有效率、甚至是設定量化標準去要求這個效率，由於強迫的要求每每會拔苗助長。

3，用戶不會使用滾動條

不許確。

如今的用戶已經習慣使用往下滾動功能獲得更多信息了，雖然頁面頂部的位置仍是最重要的，可是不必定要把全部內容都擠在頁面頂部。

Yoyo：特別是iPhone引領的智能機新時代，用手往下一滑就能看到更多內容，已經成爲用戶能夠接受並熟悉的操做方式。不糾結於把內容都放在頂部，可是設計師要記得，頂部很重要。通常來講，一個網頁第一屏的曝光是遠遠大於第二屏以及之後的。例如我設計過的產品的真實數據，第二屏以及之後的曝光只有第一屏的10%不到。

因此在設計新時代，重點信息重點放置、次要信息有跡可循放置、無關信息不要放置。

4，設計是讓網站更好看

不許確。

設計遠遠不止是提供一個好看的樣子，設計更重要的是提供功能、流程、解決問題。

Yoyo：若是設計師只是讓網站好看，首先交互設計師所有都要失業啦。甚至是視覺，如今也是在爲整個產品作視覺，品牌、用戶情感、交互配合、動效展示都會考慮到視覺設計中。因此我認爲如今沒有任何設計師僅僅是爲了讓網站好看而工做。

5，網站設計爲可讓有障礙人士使用是很難且成本很高的

不許確。

前期融入爲有障礙人士服務的設計理念，設計網站時增長的成本不會過高；網站會所以服務到更廣羣體的用戶。

Yoyo：作過一些公益類設計項目，例如雅虎移動搜索和AMBER Alert的合做，可是尚未負責設計過一個爲有障礙人士服務的特性或者產品，慚愧，但願之後有機會去設計一些。

6，設計必須是原創的

不許確。

大多設計師喜歡從新設計而不是參考現有的設計形式，他們更應該考慮，既有的設計已經通過驗證且用戶習慣。全新的設計，做爲設計師須要有足夠的信心，才能去推進。

Yoyo：不用懷疑這個假設，在美國的互聯網公司設計團隊，不少設計主管會直接要求下屬，設計必定要和業界不同。可是作創新設計，咱們必定要記得這些點：源於根本，解決問題並有商業價值，尊重業界與用戶已經存在的習慣，不要爲了創新而創新。

7，網站須要按期改版

不許確。

用戶是不喜歡改變的，因此網站的改版須要源於更深層次的需求，而不是僅僅爲了改版而改版。

Yoyo：能解決問題，有商業價值，源於新技術的推進，利用大數據分析的結果，以這些維度來思考改版。

不要爲了改版而改版，不要爲了好看而改版。

網站改版的成功案例，參見：《推陳出新！政務網站的重設計》

8，提供更多的功能和選擇，用戶會更滿意

不許確。

提供選擇讓用戶感受有控制權，是好事，可是過多的選擇會讓用戶無所適從，對產品不能理解。

Yoyo：提供最好的選擇，可是要足夠少，作產品設計如此，生活也是如此。

9，做爲產品設計者，你和你的用戶羣體很像

不許確。

把用戶想成本身，會帶來強烈的主觀偏見，對設計是很是不利的。

Yoyo：不少朋友會來問我，爲何某某產品還有人使用，不是應該被淘汰麼，爲何某某產品能賺錢，徹底不可想象啊。其實這只是由於你不是目標用戶而已。就算你設計的是一個音樂產品，同時你也是資深聽音樂的用戶，可是你也不能把本身看爲全部目標用戶，由於你只是其中一個而已。

10，用戶在使用網站時會作最優選擇

不許確。

在理想的世界裏，用戶會閱讀你的網站全部信息，而後發現對用戶最有價值的內容。現實世界是，用戶快速瀏覽網站，找到第一個吸引他們注意力的內容，就往下一步走了。

Yoyo：用戶不會作最優選擇，甚至用戶還會常常被其它吸引因素帶偏。因此咱們作產品設計要考慮到這些「不科學不嚴謹」的因素。例如你去超市想買一瓶水，出來結帳的時候買了可樂、口香糖、薯片、酸奶，你以爲只是由於你貪吃，其實這都是超市設計好的。嘿嘿。：）

11，設計網站時不須要真實內容/數據

不許確。

早期的設計師都在用佔位符「lorem ipsum」設計網站，這會讓設計師優先思考形式而不是內容。而內容纔是用戶來到網站的主要目的。

Yoyo：內容第一，形式第二。這幾年明顯用佔位符來設計產品的例子愈來愈少，界面設計中真實數據的描述愈來愈多。

12，用戶測試成本高

不許確。

用戶測試有不少方式，紙張上的畫稿測試、5我的的快速訪談，都能帶來很好的設計輸入。

Yoyo：用戶研究要動手作起來纔會有好處，其實沒有那麼難、那麼貴、那麼複雜。

 

13，產品易用性好，美觀就不重要了

不許確。

用戶是有情緒的，美的產品吸引用戶。

Yoyo： 「這是一個看臉的社會……」，好用是基本，好看是必須啊。知書達理，也須要貌美如花嘛。

14，用戶體驗就是易用性

不許確。

易用性的價值是讓用戶輕鬆完成任務，而用戶體驗涵蓋產品給用戶的全部體驗和感受。

Yoyo：解釋一下這些術語。User Experience，用戶體驗，最大最廣最全；Interaction Design，交互設計；Visual Design/Graphic Design，視覺設計；User Research，用戶研究；Animation Design，動效設計；User Interface Design，界面設計，感受分不出交互視覺，視覺居多吧……雖然每一個公司叫法不同，可是技能和種類業界已經統一。

15，留白是浪費空間

不許確。

留白對界面節奏控制、視覺設計是很是重要的，留白是一個視覺元素，而不是一個簡單的背景。

Yoyo：真的碰見過各類產品經理，集中在美國，反覆跟我爭論移動界面每一個位置的寶貴，必定要壓縮、要減小留白…… 人生你都知道，要有緊張有鬆弛，到了界面設計你就糊塗了麼……

16，用戶是理性的

不許確。

用戶不是徹底理性的，基於情感和情緒的操做很是多。

Yoyo：人不是徹底理性的。若是人是徹底理性的，這個世界我不敢想象。

17，用戶體驗設計是項目中的一個環節

不許確。

用戶體驗設計應該貫穿整個項目週期。

Yoyo：若是仍是發現產品經理給你提需求，你作好，而後進入開發就沒有人找你了，這個設計流程確定是不完整的，你須要改變這個狀況。

18，互聯網產品設計成功是一晚上之間發生的

不許確。

大部分紅功互聯網產品設計是精雕細琢花費時間作出來的。

Yoyo：臺上一分鐘，臺下十年功。咱們老是看到別人最輝煌的樣子，卻歷來不想別人在成功背後的苦與淚。

用戶體驗是一個很新的行業，你們愈來愈重視，可是不是每一個人都透徹理解，因此迷思就出現。但願整個行業對用戶體驗的理解，在廣大設計師的努力下，愈來愈清晰。

你發現過什麼用戶體驗設計的迷思呢？：）

謝謝閱讀！

thanks，yoyo