客戶的需求到底是什麼？

     我是中國電信一名多年從事信息化售前的解決方案經理，一直以來咱們都在面對客戶的各類「需求」，好比有客戶說：一、我想建一個視頻監控系統 二、我想要一個對講系統 三、我想要一條長途專線。我按客戶的「需求」作出瞭解決方案，結果客戶反饋："一、方案不全面，與我想的有差異  二、與其它供應商作的方案相比，沒有競爭力，作得很差。"究竟發生了什麼？我徹底是按客戶的「需求」作的方案。結果有同事提出，客戶提

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