美團面試題：如何分析差評原因？

【題目】 下面的Excel表格是騎手（外賣小哥）的配送信息 文末會給出數據下載地址。現在的業務問題是： 1、分析差評原因，並給出改善方案； 2、騎手姓名重複默認爲同一個騎手；同一個騎手可能在不同站點出現差評 【參考答案】 一.明確問題需要分析導致分析差評的原因是什麼，並給出改善方案。可以使用 《猴子數據分析》裏第6關講過的分析方法，和第7-8關的如何用數據分析解決問題的框架來完成。 二.分析原因

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