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美團面試題:如何分析差評原因?
時間 2021-01-05
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【題目】 下面的Excel表格是騎手(外賣小哥)的配送信息 文末會給出數據下載地址。現在的業務問題是: 1、分析差評原因,並給出改善方案; 2、騎手姓名重複默認爲同一個騎手;同一個騎手可能在不同站點出現差評 【參考答案】 一.明確問題需要分析導致分析差評的原因是什麼,並給出改善方案。可以使用 《猴子數據分析》裏第6關講過的分析方法,和第7-8關的如何用數據分析解決問題的框架來完成。 二.分析原因
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