智雲通CRM：一次性講清楚最近一次消費數據的重要性

客戶細分是客戶關係管理中一種比較基礎的分析方法和操作策略，也是企業通過CRM進行客戶細分制勝的獨門絕招。 首先，從企業運營策略的角度出發客戶細分的重要性和客戶數相關，企業客戶基數越大客戶細分的價值越明顯，在導入期企業關注流量和轉化，在成長期企業關注客單價和廣告投產，在成熟期企業關注二次購買和品牌溢價。 其次，從客戶二次營銷操盤的角度，營銷資源永遠是有限的，營銷目標也是既定的。客戶細分是保證營銷資源

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