如何作好運維管理(一) 新官上任須要注意哪些

我我的從2014年開始走入管理，到如今爲止，我經歷過內部升職管理，也經歷空降，對運維管理有一些經驗與心得，趁最近工做沒什麼事，逐步分享給你們一些我踩過的坑與經驗，但願你們能對各位有益。

1、爲何要成爲運維管理

有的人是技術作到沒法提高程度開始往管理方面發展，也有人是怕30歲後作技術很差找工做，認爲管理能相對好找一些。

我我的成爲管理是機緣巧合，主要是公司業務規模擴大，我負責的業務須要更多人來支持，因此我一方面作好技術，一方面培訓與帶領好新人共同維護好業務。
隨着下屬愈來愈多，我的技術上也達了瓶頸短時間沒法上升，因此以後平常工做也慢慢偏向管理方面。
後來在管理團隊上與負責業務上作的有必定成績，獲得公司承認逐步升職，目前管理工做佔我大部分時間。
對於成爲運維管理，我我的建議是：若是有機會與想法，能夠先去嘗試，管理與技術考慮方面不一樣，但有共通性，多看書與交流，同時多實踐。

2、成爲管理者的方式

一般成爲管理者有2種方式：

一、內部升職

這個通常是大部分紅功管理的方式，有的是像我同樣機緣巧合，有的是我的意願加公司有這方面培養與轉崗等，不過這種方式通常適用於主管與經理級的管理，不多有能到總監的。
內部升職我感受相比空降來講，難度會低一些，由於你已經熟悉了公司業務、團隊人員，一般只須要技術上保證業務穩定、不斷優化，人員上願意跟你一塊兒作，基本就能夠了勝任。
畢竟以前都是同事，你升職後對他們來講熟悉人壓力沒那麼大，對你性格與能力也熟悉，互相都會很好配合。

二、空降

空降一般都是經理及總監以上級別管理，在走入一個新的公司與團隊裏，一方面須要熟悉公司業務、團隊，一方面還要根據公司對技術團隊要求，和我的對團隊將來規劃，有計劃帶領好團隊奮鬥。
須要管理對技術把控、有效溝通、人員能力、團隊將來規劃上，有至關高的要求與經驗。
我經歷過空降，相對以前內部升職，難度更高，固然挑戰性也很強。

3、如何成爲好的管理者

對於如何作好運維管理，我我的經驗不必定很豐富，與適合全部人，這裏只是分享一下我我的的經驗。

A.熟悉業務

包括業務架構、服務器資源、網絡等，非常繁瑣，不說精通，但必需要熟悉，在後期成本控制與故障處理等都依賴這些。

B.熟悉流程與規範

每一個公司流程都不同，包括版本迭代上線、故障處理、預算、平常工單與權限審批等，作爲管理這些流程與規範都須要熟悉，發現有問題的還須要根據我的經驗進行修改與優化。
另外還要針對公司狀況，制定相應流程與規範，讓下屬制定如何更好的工做，好比制定如何申請主機、版本迭代、故障處理等流程與規範。

C.熟悉團隊

剛開始須要對每一個人負責工做、能力、想法、將來職業規劃都要熟悉，要能根據每一個人不一樣能力與項目需求，合理分配任務。

D.有效溝通

在溝通時要能作到有效溝通，不要以職位壓人，就事論事，每次溝通結果最好都能讓雙方接受各自想法與意見。
這方面難度比較高，成爲管理者須要鍛鍊這方面。

E.合理績效

若是公司有績效考覈，最好對我的績效有明確任務目標、結果要求與驗收標準，這樣在審覈下屬績效時能夠準確判斷成績，不達標是什麼問題致使、如何改進。
不要在績效裏寫一些如責任感、溝通能力、執行能力等太主觀要求，只要你寫了這些最後評估績效時，就沒法客觀評定績效結果，下屬也不會願意接受這個考覈結果。

F.培養下屬

平常要多經過受權、輔導、讚揚、及時溝通與評估任務完成狀況、爲其提供改進與提高方式等多方面，培訓下屬各項能力，這樣下屬能力有提高能更好的服務業務，本身技能上有了提高，也有成就感，更願意在公司長久工做。

4、團隊計劃

作事前都須要有計劃，好比天天工做開始前，要先把這一天工做先列出與制定優先級，能夠參考時間管理四象限。
帶領團隊也須要一個計劃，好比根據你對業務與團隊瞭解，按年作一個粗略的計劃，按季度作好細緻工做安排，和團隊每一個人績效相關，這樣對於上級與下屬來講，也能經過你的計劃，瞭解將來運維團隊能作到什麼程度。

若是不知道如何作將來計劃，能夠從如下幾個方面來考慮。

一、穩定

如何保證業務穩定？好比服務斷掉自啓動、高可用配置。
如何保證不受網絡異常影響？能夠多機房災備、多活，出現網絡問題如設備故障、網絡割接等，能夠經過流量切換來解決。

二、效率

如何提升版本迭代效率？可使用jenkins進行更新。
若是提升故障發現時效？作好監控，監控覆蓋越全面越好。
若是提升故障排查效率？能夠根據本身對業務熟悉程度，寫好排查程序，出現報警時運行程序，能自動的、全面、快速排查。

三、安全

如何避免不被黑？能夠按期作好黑白盒測試，安全人員手動***，作好安全上線與代碼編寫規範。

四、成本

如何給公司省錢？能夠按期收集業務費用成本與服務器使用率，綜合分析業務是否須要縮減與下架服務器等。

以上是我我的的一些運維管理經驗，但願對你們有所啓發與幫助。