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Leangoo看板工具做投訴問題處理流程
時間 2021-01-17
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投訴問題處理流程: Leangoo看板示例: 收集投訴 將用戶的投訴,以卡片的形式創建並放到「最新提交」列表內。然後可以將這些投訴卡片添加上不同的標籤,比如「產品缺陷」,「服務態度」,「客戶支持」等標籤,以便後續進行投訴確認時,可以迅速辨別投訴處理方式。 確認投訴 投訴確認人員將投訴移動到「投訴確認-進行中」列表內,並確認此投訴的內容信息。確認完後將負責處理此投訴的人員添加到這個投訴卡片上,並移動
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