網頁打開速度的心理學

 

做者: 阮一峯html


 

沒人願意等待。web

因此,沒有訪問者真的可以忍受一個打開速度極慢的網站。可是,網頁打開速度到底對用戶行爲有什麼影響,恐怕沒幾我的可以說清楚吧。服務器

前幾天,我讀到一篇這方面的文獻綜述,感到很是別開生面。下面就是一點摘錄。網站

網頁打開的最佳速度url

2秒!orm

許多研究都代表,用戶最滿意的打開網頁時間,是在2秒如下。用戶可以忍受的最長等待時間的中位數,在6~8秒之間。這就是說,8秒是一個臨界值,若是你的網站打開速度在8秒以上,那麼極可能,大部分訪問者最終都會離你而去。htm

研究顯示,若是等待12秒之後,網頁仍是沒有載入,那麼99%以上的用戶會關閉這個網頁,再也不等待。blog

可是,若是在等待載入期間,網站可以向用戶顯示反饋消息,好比一個進度條,那麼用戶能夠忍受的時間會延長到38秒。圖片

對訪問者的心理影響ip

根據一些抽樣調查,訪問者傾向於認爲,打開速度較快的網站質量更高,更可信,也更有趣。

相對應地,網頁打開速度越慢,訪問者的心理挫折感就越強,就會對網站的可信性和質量產生懷疑。在這種狀況下,用戶會以爲網站的後臺可能出現了一些錯誤,由於在很長一段時間內,他沒有獲得任何提示。並且,緩慢的打開速度會讓用戶忘了下一步要幹什麼,不得不從新回憶,這會進一步惡化用戶的使用體驗。

這個指標對電子商務網站尤爲重要。載入速度越快,就越容易使訪問者變成你的客戶,下降客戶選擇商品後、最後卻放棄結帳的比例。

不過,網站反應速度也不宜太快,不然用戶會增長與服務器互動的頻率,這可能加大出現錯誤的機率。

一些實證結果

Google作過一個試驗,顯示10條搜索結果的頁面載入須要0.4秒,顯示30條搜索結果的頁面載入須要0.9秒,結果後者使得Google總的流量和收入減小了20%。

Google地圖上線的時候,首頁大小有100KB,後來降低到70~80KB。結果,流量在第一個星期上升了10%,接下來的3個星期又再上升了25%。

Amazon的統計也顯示了相近的結果,首頁打開時間每增長100毫秒,網站銷售量會減小1%。

寬帶與窄帶的區別

有研究顯示,寬帶用戶比窄帶用戶更沒有耐心。寬帶用戶願意忍受的最長等待時間,每每只有4~6秒。

網站製做者必須記住,在ADSL條件下,3~5秒就能載入的網頁,在窄帶條件下須要20~30秒才能打開。所以,網頁總的大小----包括圖片、Javascript和CSS文件的大小----不宜過大,這樣對寬帶和窄帶用戶都有利。

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