CIO分享：聊天機器人在企業IT HelpDesk場景中的應用

提交工單或者拿起電話打電話給IT服務檯（Helpdesk）的IT處理方式可能會成爲過去式，用戶希望快速、甚至無接觸的解決他們的問題，人工智能聊天機器人是很好的解決問題的方案，也是未來智能化IT服務的發展方向。 以下是我們爲內部IT Helpdesk（IT幫助臺）引入人工智能聊天機器人遇到的問題和總結的經驗，分享給大家，希望對有類似需求的CIO有所幫助。 在過去的一年裏，我們的目標是通過引入一個人工

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