嶄露頭角SaaS雲客服，未來可期但難點也不少

就在移動浪潮鋪天蓋地席捲了C端市場後，企業級軟件市場也從傳統PC時代裝機賣軟件模式過渡到SaaS模式。最近幾年，中國SaaS市場以30%的年複合增長率保持着高速增長，企業級SaaS服務的風口正在積聚力量，快速滲透企業辦公服務所涉及的市場、銷售、客服、溝通、財務、採購、HR等各個層面。 作爲其中垂直細分市場，SaaS客服也已全面打開，但當巨頭涌入行業競爭加劇進入短刀相拼時期，決勝力量又是什麼？ 我國

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