SCRM中的Social指的是什麼？

在中國，Social是以微信、抖音等爲核心的社交網絡，簡單地講基於微信和抖音生態的會員運營和客戶關係管理，就是SCRM。具體來說，SCRM即Social CRM的Social包括幾個方面： 第一，SCRM即Social CRM中的Social是指Social Customer。 SCRM的C是社交客戶，更側重於客戶或者消費者的社交關係屬性，SCRM不只關注傳統意義上的會員或者用戶基本屬性，更關注會

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