張小龍《微信背後的產品觀》之PPT完整文字版

微信回顧

• 433天，一億用戶
• 成爲移動互聯網的新入口
• 啓動（2010年11月19日）
• 用戶數突破1億
• 1.0 1月26日
• 2.0 5月10日 語音對講
• 2.5 8月3日 查看那附近的人
• 3.0 10月1日 搖一搖 漂流瓶
• 3.5 12月20日 二維碼
• 4.0 4月19日 朋友圈 開放接口
• 4.2 7月19日 語音通話 視頻通話

用戶篇產品經理是站在上帝身邊的人

• 瞭解人性
• 瞭解羣體心理
• 產品經理像上帝同樣，建造系統並制定規則，讓羣體在系
• 統中演化

人是環境的反應器

• 個人實驗：在路上和在電腦前發的微博的區別：電腦屏幕
• （微博自己，內容）也是環境
• 微博上follow的人就是你的世界
• 朋友圈的拍照和Qzone相冊的區別
• 產品營造環境，決定用戶反應

人是懶惰的

• 懶惰致使發明
• 懶惰是創新的動力
• 案例：語音查找聯繫人

時尚是驅動力

• 「由於別人都在用」
• 人是跟風的
• 在互聯網產品中，「時尚」是重要驅動力
• 不要太「工具化」

人沒有耐心

• 用戶沒有耐心看你的說明書
• 若是不能讓用戶一分鐘愛上你
• 產品作好前不輕易拉用戶來你的產品

人不愛學習

• 博客的衰落。RSS?
• 馬桶閱讀理論：不要給用戶超過馬桶上看不完的內容

用戶是烏合之衆

• 《烏合之衆》
• 羣體智商低於個體智商
• 互聯網產品的用戶是羣體，不是個體
• 不用用對待個體的方式來對待羣體，尤爲是互聯網產品

重視「屌絲」用戶羣

• #日有所思#facebook、pinterest、instagram、path等產品解決了人的「存在感」問題。存在感是指人離開了SNS就以爲本身 與人羣脫節被孤立而無價值。這些產品在中國不能普及，由於中國人面臨的問題比存在感還低一個層次，是「生存感」。但中國有這樣一個羣體，他們既有生存感的 壓力，又有存在感的渴望，這羣人就是「屌絲」。中國互聯網的主題用戶心理和需求，應從瞭解屌絲羣生存和心理狀態入手。搞清了屌絲，就把握住了用戶羣。
  

從平常體驗中發現本質

• Galaxy Note：時尚？方便長指甲打字
• 觸碰開關，比普通開關更貼近人的情感
• 偉大的產品應該知足人的情感需求

讓不上微博的用戶來用你的產品

• 他們纔是主題用戶羣，懶到連微博都不上的
• 他們就在你的身邊
• 時刻想到，他們纔是你的用戶

人性化便是以己推人

• 你沒法理解他人，只能理解本身
• 你須要瞭解人最廣泛的心理活動

需求篇需求是知足人們的貪嗔癡

• 產品的終極目標是知足人性需求
• 不在產品中參合本身的道德感
• 知足貪嗔癡，但又要用戶「少發微信」，世界是荒誕的
• 「產品是技術和藝術的結合」Steve Jobs

對新點子，99%的狀況下否認是對的

• 大部分「我有個好主意」都是脫離需求的
• 不臆想需求

不要用戶說要什麼就作什麼

• 不直接知足用戶需求
• 用戶需求是零散的，解決方案是概括抽象的過程
• 用戶反饋只是幫助你瞭解到他們的想法

大部分新動能是能夠砍掉的

• 回想一下，大家作了多少功能，是能夠不作的？

不從同類產品裏找需求

• 塗鴉重要嗎？
• 從別人的產品裏，你沒法深入理解需求

不要遵從產品經理的需求

• 他們不是用戶卻自覺得表明用戶
• 他們的分析過於理性
• 他們會要求你加是否在線，是否發送到手機，是否已讀，要分組，要濾鏡，要塗鴉，要多終端同步，要雲端保存消息，要文字圖片視頻一塊兒發timeline，要多頭像，要贊頭像，要有PC端，要自動導入通信錄好友，要羣名片，要……「你會用其餘同類產品吧。」
  

需求只來自你對用戶的瞭解

• 需求不來自調研
• 需求不來自分析
• 需求不來自討論
• 需求不來自競爭對手

從微博上感覺用戶潮流

• 天天花1小時看普通用戶在微博上談論他們是如何用你的產品的
• 他們的場景、感覺等
• 他們所處的時代潮流往哪裏走
• 忽略評論家意見
• 等待他們說「太好玩了」

從用戶討論中發現靈感

• 微博上的用戶帖子，纔是真實場景的反應
• 案例：石頭剪刀布的故事
• 已經沒有什麼能夠阻止人類使用微信語音玩石頭、剪刀、布了。

每一個時代都有每一個時代的產品

• 對時代潮流保持敏銳
• 從QQ到微信

知足本身需求優於知足用戶需求

• 你沒法真正理解他人
• 你沒法知足海量的個體的個性需求
• 人同此心，從自身捕獲大衆需求
• 案例：已閱讀
• 案例：語言寫提醒，語音找人

找到需求背後的心理訴求

• 需求的本質每每能夠歸結爲心理訴求
• 漂流瓶：知足傾訴，好奇的心理。這是一個心理驅動的範例。人們的傾訴慾望是如此之強，不弱mail
• 若是爲作交友而作漂流瓶，會把握不到本質（案例：發語音瓶，仍是文字？）

心理知足的驅動力遠勝工具甚至省錢

• 省錢的短信替代工具不會成功。若是定位於更省錢的工具，可能就麻煩了
• 微信不是QQ，「微信，不僅是一個通訊工具」
• 微信是一個生活方式，反映的是心理知足至上

「爽」賽過功能

• 爽！ （營銷的目的是讓用戶以爲「爽」）
• 好玩！（微博評論說「好玩」就對了）
• 口碑傳播的基礎是「好玩」
• 爽是體驗。體驗比功能更易傳播

爲羣體效應而作：附近的人

• 案例：附近的人
• 不是爲了陌生人交友，是爲了好奇心
• 他們會發生什麼？
• 它是有羣體效應。每一個人在觀察別人，也在被觀察
• 他們第一次在現實中大規模互相看到

爲羣體效應而作：搖一搖

• 人們會喜歡簡單的行爲動做
• 人們會對隨機好奇
• 人們會對跨空間的同類好奇
• 它有羣體效應

爲想法而作：朋友圈

• 想法：人人須要在朋友關注中得到存在感，照片是手機最佳互動載體，人只須要三五好友，人須要不暴露好友但又要扎堆
• 一種比facebook，path更私密的社區
• 想法比功能重要
• 爲本身要用而做

只抓主場景，不作全功能

• 作大而全很容易，作少很難
• 若是沒有化繁爲簡的能力，就剋制本身的作多的慾望
• 作多源自於不自信
• 天天砍掉幾個需求的爽，遠大於提出幾個需求
• 案例：朋友圈只能發照片，發140字的難度遠勝一張圖片

不要從戰略分析來逆推需求

• Microsoft, Nokia, Google

調研得到需求是騙人的

• 從大量反饋看出需求是騙人的（羣的需求，用戶會告訴你他們須要的是QQ羣）
• 用戶反饋能幫助完善體驗，但不會告訴你要作什麼新東西
• 從數據統計看出需求更是騙人的

需求來自於對羣體效應的好奇

• 漂流瓶
• 附近的人
• 搖一搖

需求來自於自身須要和周邊朋友反饋

• 藍牙支持
• Web微信
• 待辦置頂
• 換手機遷移

需求來自於對當下生活潮流的理解

• 朋友圈：人們須要從和朋友的互動中很安全地找到存在感，而且很溫馨

需求來自於對平臺的理解

• 開放平臺的接口很美
• 開放平臺的生態很誘人
• 開放平臺帶來的不肯定性使人期盼
• 生態系統，而非單獨產品*

需求來自於對信息流的理解

• 訂閱平臺：讓全部信息成爲可Push的
• 讓個體都能顯現
• 讓品牌經過朋友傳播*

需求來自於創建新系統

• 讓二維碼普及起來，成爲入口
• 經過創建簡單規則，創做一個自運行系統，知足人羣的某
• 種心理或經濟須要

在最後一刻才決定新版本特性

• 不預先規劃版本功能，一個版本作完了，才肯定下個版本
• 的需求
• 長期在腦殼中醞釀各類可能的特性
• 重要的需求會在合適的時間本身浮現
• 案例：附近的人

世界是新的

• 忘記過去的數據甚至經驗
• 對當前和將來趨勢的洞察才重要
• PC上的入口在搜索框，手機上的入口在二維碼

產品是演化出來的 而非規劃出來的

• 微信的每一個版本該作什麼，都是等上個版本發佈後才肯定
• 咱們不可能知道半年後的產品形態。規劃是騙人的
• 每一個版本的肯定越後越好，取決於當時的總體用戶環境，以及對當下環境的判斷

有DNA的產品纔會演化

• DNA是產品的價值觀，認知
• 若是將產品比喻爲生命體的話，它是有DNA的

羣體效應是社交產品的核心

• 經過對人心裏慾望的洞察，創建虛擬社會的規則，引起羣
• 體效應，羣體在推進規則變化
• 案例：如何調戲明星

將用戶分爲高中低端是不道德的

• 作人人都愛用的產品
• 通用產品作得低齡化是不專業的體現
• 產品面前，人人平等
• [/url]
  

先作產品結構以後纔是功能細節

• 產品結構是骨骼，不可多變和複雜
• 創做從骨骼開始，而不是先造肌肉
• 案例：微信的產品結構

功能模塊之間是有機聯繫的關係

• 案例：朋友圈和我的相冊
• 不爲多頭像而多頭像

設計就是分類

• 分類是人類大腦的識別模式
• 分類是化繁爲簡的方法之一
• PM天天都應思考如何讓事情更有條理
• 案例：微信保證只有四個底部tab
• [url=http://nihaozzb.cn/wp-content/uploads/2012/07/QQ截圖20120727152029.jpg]
  

抽象方能化繁爲簡

• 抽象是提取實物的共有特性
• 抽象使得用簡單模型覆蓋多樣性
• 高度抽象帶來簡單化
• 案例：朋友圈內容的原子顆粒
• 案例：一個認證賬號，覆蓋名人，藝人，企業，餐飲，網媒，平媒等

越簡單的分類越易於被接受

• QQMail沒有變複雜
• 微信會升級，但結構（和界面）會保持簡單

找到需求背後的本質需求

• 案例：朋友圈該在通信錄裏作分組嗎？
• 用戶說要分組，但屏蔽幾我的纔是需求
• 若是你作了分組，又沒人用了

面向場景來作設計而非功能列表

• 「If you want feature X，buy a HTC/Samsung whatever instead. 」by jony
• 不堆砌功能。功能服務於場景和總體體驗，沒有孤立的功能
• 案例：鏈接鍵盤，仍是web微信？
• 案例：自動播放，仍是駕駛模式？

面向場景，才能取捨

• 在線狀態？手機是永遠在線的
• PC版？PC版會離線，沒法像短信同樣實時
• 去除人們在QQ上說」88」的習慣

讓功能存在於無形之中（pony語）

• 案例：餐飲商家插件不可見，掃描纔有
• 讓新版看不出有變化
• 只有新手纔將全部（新）功能羅列在顯眼的地方

手機和PC的區別

• 手機是肢體的延伸，手機和人是同樣的（經過各類傳感器）。PC是外物，即外部環境
• 移動互聯網產品不是簡單的PC到手機的移植
• 若是沒有手機，就沒有這份PPT，（採用Evernote隨時在手機上記錄想法，電腦作不到）
• 作沒有web的移動互聯網產品

不過分設計

• 作得越多可能錯得越多
• 對主幹精雕細琢，對枝葉不作深
• 案例：附近的人

寧願損失功能也不損失體驗

• 不爲了流量而處處加入口
• 案例：會話界面左上角的編輯按鈕，爲何不能夠有？

產品，仍是運營？

• 作一勞永逸的事情
• 你在作Class(類型)，仍是在作 Instance（實例）
• 好特性不須要不斷作加法，一次成型
• 郵箱漂流瓶和微信漂流瓶的不一樣
• 好產品會召喚用戶（pony語）

讓用戶推進用戶

• 而非系統管理員來推進
• 案例：如何讓用戶設置頭像

極簡方能不被超越

• 案例：搖一搖。
• 於pony的回信中，「搖一搖很難被超越，由於咱們已經作到極簡「

面向兩年後的場景來設計

• 案例：已發送狀態？2年後網絡狀態足夠好，必然是能送達的

操做的響應速度
永遠是第一體驗

• 案例：朋友圈的timeline的流暢度

  若是一個特性不能讓人興奮，不如不作

• 你不能真正理解本身不感興趣的需求
• 好奇心是PM的驅動力
• 邏輯的完美也是使人興奮的
• 在單點得到口碑，而不是一些無關緊要的特性（案例：QQ郵箱中轉站）

保留變化

• 不在1.0作2.0該作的
• 對不肯定的，保留變化餘地，先不作
• 上線是爲了驗證想法，是改進的開始
• 案例：web微信，不會作大而全
• 案例：朋友圈評論的回覆

若是沒有天然增加就沒必要推廣

• 硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象，之後不再來了
• KPI是好產品的副產品，不爲KPI而改變產品

保持粗放，保持笨拙

• 若是沒有好的解決方案，就先放着不作
• 案例：發錯羣的問題
• 案例：羣名片，羣屏蔽
• 抓大場景，忽略小場景
• 非重要特性就放在設置裏，放在設置裏不如不作

若是解決方案很是複雜，必定是問題錯了

• 案例：視頻通話

在每一個細節中體現認知

• 每個細節都作到本身滿意
• 滿意是否就好：取決於你的水準
• 案例：「來自 iPhone」和來自「深圳」

給用戶選擇權

• 除了核心功能，都作成可卸載的插件
• 保持簡單

尊重用戶

• 保護用戶隱私（通信錄上傳要通過贊成，LBS暴露位置要告知）
• 不誘導用戶
• 再每一個體驗點上以用戶爲重。案例：在全部的正文編輯處，加上crash後的內容保護
• 案例：系統郵件，採用真實的產品經理簽名，而非機器思惟的「系統管理員」

全球只作一個版本

• 案例：郵箱
• 案例：微信國際化。微信不會作各個地區的本地化版本，
• 而保持全球一個版本

把用戶體驗作到極致就是創新（pony語）

• 貼耳朵體驗，用手遮擋iPhone屏幕爲何不會切換到聽筒，而耳朵就能夠？爲何微信能識別你的耳朵？

你的價值觀（態度）決定產品特性

• 如何決定「是否作濾鏡，怎麼作？」
• 理性的分析是功利而不完美的
• 取決於你的照片的態度，生活照片是有有濾鏡更美，仍是沒有濾鏡更美？

改變用戶習慣

• 電話發明一百年來，都在騷擾人
• 微信視頻通話，不容許忽然呼叫別人
• 你沒法從新發明電話，但能夠改變打電話的方式
• 新的習慣，讓用戶更舒坦

拋棄不人性的創新

• 創新不是基於推理
• 創新是爲人服務的
• 「你要不計一切代價地展現聰明，仍是選擇善良？」by貝索斯
• 案例：耳機的按一下開始說話（而不是按住），是不能被接受的

避免戰略行爲替代真實需求

• 避免「打通」。須要打通，說明不是需求
• 避免「整合」。須要整合，說明都不行了
• 避免「拉動」。須要拉動，說明是KPI了
• 避免「導入」。須要導入，說明沒生命力
• 避免「多平臺」。不爲平臺而平臺
• 避免「全面」。全面的東西是平庸的

從人出發，改變商業模式

• 讓品牌在朋友中傳播
• 媒體的電子化
• 明星如何和人一一對話？

沒有設計，只有解決問題

• 不以設計爲導向
• 以用戶爲導向

創新，仍是抄襲？

• 你不可能從新發明電話
• 但你作的每樣事情均可以是新的
• 跟隨用戶，而非業界產品
• 用產品來講話

朋友圈的演化故事

• 反覆PK各類場景
• 在頭腦中模擬羣體進入後的集體行爲
• 找到關鍵點，放棄枝葉（評論回覆，分組，屏蔽）

天然篇天然觀

• 天然是人最本能的行爲和心理反應
• 對產品的啓發：簡單，不用想

去技術化思惟

• 看看IOS是如何隱藏技術的：file? Folder? Uninstall? Process?
• 複雜的技術要隱藏在極度易用性背後
• 產品是由理性搭建，卻用來表達感性
• 產品接受中不容許出現「支持」兩字
• 「支持XX特性」，這是過期的產品表達

搖一搖：一連串的天然反應 讓交互模擬天然

• 用動畫效果逼近天然：朋友圈的評論彈出動畫
• 交互就是得到反饋，儘量產生反饋
• 產生天然易理解的反饋

單一路徑

• 一個固定哪怕更長路徑的操做，賽過提供幾個但須要用戶
• 思考的路徑
• Home鍵
• 快捷方式不重要，且不可依賴
• 不把多個功能合併到一個操做裏，會增長複雜度

「酷」是將來的體驗方向

• 酷是天然而簡單的
• 案例：隔空抓圖

作三秒就會用的特性

• 去掉一切文字說明（至少隱藏）
• 案例：搖一搖的說明圖
• 清晰易懂賽過一切修飾

「管理」是不天然的

• 不讓用戶捲入到「管理」工做裏
• 日曆？
• 通信錄分組？（微博分組，GOOGLE+）

單線索最美

• 一維賽過二維
• TWITTER,微博的TIMELINE是一維的表明
• 郵件，能採用一維嗎？像TWITTER同樣讀郵件如何？
• 手機屏幕上，儘量不在標題欄使用TAB/下拉框 增長維度
• FACEBOOK的滑動式「抽屜」設計怎麼樣？

換膚是不自信的體現

• 缺少對默認皮膚的信心，損失視覺品牌效果（WEICO等以
• 個性設計爲賣點的APP除外）
• 專一作好默認皮膚

不讓用戶選擇

• 只提供一種最通用模式。
• 不提供可選的方案（如列表和瀑布可選）
• 每增長一種選擇，都讓用戶迷惑。不固定感。

再說爲何沒有「已發送」「已閱讀」

• 發條消息還要回頭看是否發出是否送達是否已閱是累贅而
• 不可接受的
• 消息帶尾巴是不簡潔不天然的
• 天然是種直覺

少比多更好

• 內容太多會破壞社區氛圍
• 朋友太多會致使社交恐懼
• 關注太多會致使缺少吸引力
• 案例：微信不會批量導入手機通信錄和QQ好友
• 案例：朋友圈不會導入QQ空間日誌

一億用戶就是一個用戶

• 他們是相同的
• 你能夠很「天然」地摹擬陳賡他們，若是你普遍聽取他們
• 的須要，理解他們的須要
• 你知道他們的喜怒哀樂
• 心懷一億用戶

瞬間成爲傻瓜用戶

• 訓練本身瞬間成爲傻瓜用戶的能力
• 經過大量CE來了解人們是如何用產品的
• 從傻瓜用戶角度來體驗產品，才能發現問題
• 注重第一次體驗的感受，用熟了就不能發現問題了

鍛鍊對「天然」的直覺

• 經過對上千問題的分析來造成直覺
• 倒空本身的過往經驗，以更本性的眼光看世界。好比技術
• 控的去除
• 對複雜問題的解決，可能不來自推理，而是直覺

PM的心態

• 求知，不爲自尊心而戰
• 放下情緒，才能深刻問題本質
• 用數據和調研來講話
• 你的短板可能就是你的強項。好比，社交恐懼者可能知道
• 怎麼作社交產品

氣質篇改變舊世界的意願

• 我對iPhone5的惟一期待是，像iPad （3G）同樣，不支持電話功能。這樣，我少了電話費，但你能夠用kik跟我短信，用google voice跟我通話，用facetime跟我視頻。
• 發表於微信立項前一天

有本身的理念和願景

• 微信是「一個生活方式」
• 理念決定了你的產品的高度
• 你的態度會反映在產品的各個細節中，無可迴避

微信是「一個生活方式」

• 是「個」，不是「種」
• 微信和QQ的區別在這裏*

QQ郵箱：常聯繫 讓技術產品傳達人文意識

• 一千我的有一千種感受
• 微信啓動畫面

「少發微信」

• 還有哪一個產品會讓用戶少用？（煙除外）
• 反映你對產品和用戶的理解高度
• 不爲營銷而作。雖然它會有營銷效果

讓歡迎頁成爲你的產品發佈會

• 新功能羅列是技術思惟
• 不開線下的產品發佈會
• 每一個歡迎頁都是一個故事
• 是產品中爲數很少的能夠表達你的感覺的地方
• 讓產品值得期待*

讓歡迎頁成爲你的產品發佈會

• 新功能羅列是技術思惟
• 不開線下的產品發佈會
• 每一個歡迎頁都是一個故事
• 是產品中爲數很少的能夠表達你的感覺的地方
• 讓產品值得期待*

不聽搖滾的程序猿不是好產品經理

• 搖滾意味着反傳統，人性，自由等
• 搖滾幫助找到本性的狀態，這種狀態，會反映在產品裏
• PINK FLOYD和MJ的故事
• 「咱們不會送你iPad!」
• 有不同凡響的思惟，作不同凡響的事

作人性化的廣告

• 不爲廣告而廣告
• 來自用戶的感覺是最好的（不少是來自用戶在微博用的原話，
• 如「微信，讓熟悉的聲音騷起來」）
• 郵箱中的微信廣告
• [/url]
  

找最牛的合做方

• 兔斯基
• 國家地理攝影師
• NIKE*
• [url=http://nihaozzb.cn/wp-content/uploads/2012/07/QQ截圖20120727155306.jpg]
  

文字反映氣質

• 產品中的文字是你和用戶在說話，反映了你的氣質
• 清晰易懂。代表你是有邏輯頭腦清晰的人
• 不討好用戶；不過高本身。把用戶當朋友
• 發麪案例：發圖片的提示文字，登錄？*

一些避免使用的詞語

• 不用「吧」（「當即註冊吧」）
• 不用「哦」（「網速很慢哦」）
• 勉強用戶的句式 （「還不邀請朋友」）
• 不用「成功」（「已保存成功」，有已保存失敗？）
• 用「你」，不用「您」

將來感

• 視覺關鍵詞：將來，科技，抽象，簡約
• 忘記中國元素
• 抽象，仍是摹擬現實？
• 只有體會到簡約之美，才能應用它
• 視頻會話北京，該不應用藍天白雲？（luke和pony意見）

你沒有競爭對手

• 重要的是，本身想要作什麼，而不是他們在作什麼
• 微信沒有競爭對手，也不分析競爭對手
• 他們不是咱們的產品經理
• 與其關注同行，不如關注將來

做品，而不是產品

• 做品會戰勝功利的產品（Steve Jobs如此評價對微軟的競爭）
• 做品渴望完美

工匠，而不是設計師

• 天天優化十個細節（本身和周圍人使用中遇到不便的地方）
• 你作的每一個細節都是在創造，它包含了你的見解，思路，
• 實現方法的選擇
• 不空談設計

作有靈魂的產品

• 有靈魂：有機聯繫的結構（產品結構），有肌肉（功能），有氣質（價值觀），反映敏捷（速度快），理性（邏輯清晰，交互合理），談吐（文案）。
• 像人同樣，是總體和諧而不精神分裂的
• 保持對產品的堅持甚至獨裁才能使產品不分裂。集體決策致使平庸和各個部分的分裂。但須要集體討論和理解他人意見
• 產品是有個性的。它可能不完美，但應該像手工藝品同樣外表精緻，內在和諧。

讓個體更自由

• 互聯網產品應該讓個體更自由
• 微博的評論機制該如何評價？
• 個性化長尾產品是將來走向
• 工業化知足低成本，個性化體現獨特價值

UI篇UI是經過產品和用戶交談

• 禁止使用競爭對手的產品
• UI設計師禁止使用競爭對手產品，避免被誤導
• 產品經理能夠體驗，但不該多用直接競爭對手產品

UI圍繞特性，而非反之

• 先特性，再UI
• 不由於一個好的UI創意而改變場景和特性

條理清晰賽過視覺表現

• 分類，仍是分類!
• 分類體如今縮進關係中
• 條理清晰比快捷更重要
• 案例：對話輸入條，一行仍是兩行？

只有一種式樣

• 一個應用中，爲保持一致，儘量只有一種字體，一類控件，一種式樣，一種背景……
• 多種表現讓用戶迷惑
• 儘量用標準的界面
• 合理比個性更重要

每一個界面只有一個主題

• 攝影原則：一張照片只有一個主題
• 不作二分式界面
• 突出主題

每一個對話框都有一個明顯的默認按鈕

• 別讓我思考
• 案例：發送原圖使人迷惑

對最經常使用操做精益求精

• 滾動到最上面的自動拉取的平滑性
• 聊天背景的進化

須要文字解釋的功能不是好體驗

• 不要假定用戶會看文字解釋
• 不要假定用戶瞭解背景知識
• 作到不用解釋就會用
• 少用tip，像膏藥

隱藏數字

• N個照片
• N個聯繫人
• 78.56%下載中

探索手機上的新交互

• 手機每每在運動中使用
• 手機是肢體眼神，有更多傳感器
• 案例：如何識別到一個屋子裏的人？
• 案例：朋友圈看圖的自動縮小

鍛鍊本身的審美能力

• 你的產品的美感不會超過你的審美能力
• 每一個細節都會體現你的審美力
• 案例：朋友圈的下拉轉輪
• 案例：簡單的美感

謝謝
我所說的，都是錯的
微信背後的產品觀 Allenzhang （張小龍） 2012年8月