RPA 適用於哪些應用場景

隨着人口紅利的消失、用工成本的不斷攀升，不少企業與公司在平常的經營活動當中；對於人員報酬的所付出的比例越來愈大。不僅僅如此，公司當中不少繁重且簡單的工做也須要大量的人力資源來處理與完成，這就會致使公司的用工成本進一步增長。如何減小薪資的支出比例、減低員工在低價值事務當中浪費是精力與時間，成爲了不少企業與公司管理者所面臨的首要問題。隨着軟件技術的不斷髮展，現現在企業當中的不少工做均可以交給RPA來完成，好比: 短信的自動發送、報表的生成與發送等等；這些工做均可以交給 RPA 來完成。可是不少人就會有疑問，我是一個餐飲行業或者零售行業，RPA 確定沒有辦法幫助個人工做；其實這個想法是錯誤，RPA 能夠適用於各行各業的場景當中，不僅僅是金融與會計行業。下面 RPA 論壇就給你們簡單的聊聊RPA 使用於哪些應用場景。但願能夠幫助你們更好的瞭解 RPA 的應用場景。

　　RPA 應用場景一：會計行業場景

　　RPA 可以模仿特定工做流程中的人類用戶操做。RPA 具備登陸應用程序，移動文件和文件夾，複製和粘貼數據，填寫表格，從文檔中提取結構化和半結構化數據，抓取瀏覽器等功能的能力。從而減小會計人員在這些耗時且低價值的工做上。這使的會計人員能夠從新部署到更高價值的業務功能上，從而能夠提升公司的總體生產力。

　　RPA 應用場景二：金融行業場景

　　銀行龐雜的中後臺流程和相互之間很難互通的遺留系統，形成大量系統與系統，數據與數據之間必須經過人工協調的情形。這些高流量的、重複的、趨於風險和失誤的流程是 RPA 的應用首選。

　　好比公司客戶收款及記帳業務：對於商業銀行來講，爲公司客戶提供「收款清點及記帳」是一項傳統的業務。該業務操做的環節包含「收款」、「清點」、「記帳」一系列動做，這其中的不少操做並不須要人工決策。但面對業務需求，咱們的操做員必須手工一項一項的完成，效率其實並不高，與此同時，在很是認真的前提下，結果仍然存在約 2‰的錯誤率。而 RPA 根據員工操做行爲的模擬，自動實現了各支行記帳和分攤報批業務。RPA 記帳數量日均 800 筆，極端可達 3000 筆，是人工的 3 倍以上，錯誤率爲 0。

　　RPA 應用場景三：物業行業場景

　　物業管理本質上是以流程爲中心的。手動處理數據可能會致使錯誤，甚至變得很耗時，尤爲是在租戶離開物業時向他們償還費用的狀況下。物業管理公司藉助 RPA（機器人過程自動化）能夠減小週轉時間，提升管理關鍵業務流程（如財務報告）的效率，而且重要的是，節省了僱用人員的成本。

　　RPA 應用場景四：電商行業場景

　　退 / 換貨是零售行業中使用頻率較高的一個業務流程，尤爲是在電商企業中，退換貨的時效性直接影響着客戶體驗。採用人工退換貨流程，費時費力不說還沒法知足用戶的時效性需求。RPA 會從系統中提取客戶的退 / 換貨請求，並將理由進行數據分析，而後把退 / 換貨理由進行分類存儲在不一樣的表格中。根據管理人員預先設定好的退貨規則，RPA 自動判斷是否符合退 / 換貨規則；符合規則，馬上執行退 / 換貨流程；不符合規則，RPA 進行數據記錄而後轉人工服務。RPA 機器人將詳細退 / 換貨流程錄入到系統中，而後在規定時間內通知工做人員完成整個退 / 換貨流程。

　　RPA 應用場景五：物流行業場景

　　RPA 使用機器學習和天然語言處理來自動化重複的工做流程，例如建立裝運訂單，將文檔中的信息從新鍵入數據庫，下載報告以及將有價值的信息輸入 CRM 或 ERP 系統。RPA 機器人還可從電子郵件，文本，社交媒體和其餘數字資源中抓取相關數據，以識別市場趨勢和看法。

　　RPA 應用場景六：運維行業場景

　　RPA 能夠處理數十種各式各樣的任務，而且以超精確的準確率完成，從而防止頻繁中止服務器與從新啓動服務器；這樣就能夠減小系統的停機時間，並能夠更輕鬆地對它們進行重啓在一天中（或晚上）活動最低的時間。PRA 的應用能夠幫助運維行業在極低的影響下保證服務器的正常運行。

　　RPA 應用場景七：HR 行業場景

　　當公司擁有大量員工時，工資覈對和發放是一項繁冗的工做，大多數工資覈算流程都涉及大量數據輸入且本質上具備高度重複性。

　　RPA 經過與 ERP 系統中的數據覈對，來驗證工資系統員工數據的一致性。薪資、福利管理、獎勵和報銷、福利發票覈對均可以由機器人自動跟蹤和生成，實現「薪酬自動化」，以提升準確性並縮短處理時間。

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