ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎？

如果您都不知道究竟是需要ITSM還是ITIL，那我敢肯定您提的問題提錯了。這並非「非此即彼」的選擇。 IT 服務管理 (ITSM) 是管理您向客戶交付的服務的方式，即使您實際上並不使用這個術語。ITIL是ITSM最佳實踐框架，您應該考慮採用一些ITIL概念來幫助您提高工作效率。 如下列出了ITSM和ITIL的區別，以及兩者如何分別在IT組織的成功中發揮的作用。 區別是什麼? 我們首先簡要了解這兩個

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