imo雲辦公室與RTX競品分析報告

1、市場情況

根據易觀智庫發佈的《中國企業級SaaS市場分析報告2015》,2016年中國企業級SaaS市場的整體規模將達到300多億。而且，企業服務市場遠不止於目前的SaaS市場，一旦企業平常經營互聯網化，造成企業場景下的O2O，萬億級企業服務市場的主體便造成了。

IM具有高頻、剛需的特徵，能把碎片化的企業溝通和協做集合在一塊兒，具有覆蓋企業職能和場景的能力，將來極有可能成爲企業服務的入口。今年年初企業微信的上線，意味着騰訊再一次吹響了進軍企業即時通信行業的號角，企業IM市場迎來了強有力的競爭對手。

2、競品肯定

RTX是騰訊公司推出的企業級實時通訊平臺，爲用戶提供服務器和客戶端軟件，由企業IT部門自行進行部署和管理，提供完整企業即時溝通方案。RTX堅持單版本發展的策略，一直以來只有RTX局域網版這一個版本。因爲部署及管理的成本和昂貴的費用，RTX的用戶主要是一些中大型企業。

Imo是上海易睦網絡科技推出的企業溝通協同工做平臺，爲不一樣企業提供包括內網通、imo班聊、imo雲辦公室、imo專屬雲在內的各種解決方案，企業管理者可直觀地瞭解企業的部門結構和人員狀況、更好的管理掌控公司，員工能夠進行實時溝通、協同辦公。Imo雲辦公室是imo爲大中型企業提供的私有云解決方案，支持私有化部署和個性化定製。

騰訊RTX憑藉品牌優點佔據輿論高地，而imo則憑藉多年專一行業深耕經驗深受用戶喜好，且RTX和imo雲辦公室均屬於企業IM的私有化部署解決方案，具備可比性，所以選擇RTX和imo雲辦公室做爲競品。

3、競品對比

3.1部署對比

表1 imo雲辦公室與 RTX部署對比

                       

由表1可知，imo雲辦公室和RTX在部署環境和數據庫選用上並不相同。

Imo雲辦公室採用的是Linux部署環境，成本更低、性能更快，但維護難度較大；數據庫上相應採用了成本低、上手容易的mysql數據庫，並結合數據庫分表技術、緩解數據庫壓力。RTX採用的是windows部署環境，比Linux更穩定、維護更簡單，但許可費用昂貴、運行速度不如Linux快；數據庫上相應採用了使用方便、開發效率高的access數據庫，部署在單個數據庫、遷移部署方便。

3.2功能對比

3.2.1管理後臺功能對比

表2 imo雲辦公室與 RTX管理後臺功能對比

消息管理和日誌管理上，imo雲辦公室自主研發並實現了消息審計、關鍵詞過濾和報警、消息監控、用戶操做日誌和登陸日誌等大型企業實現全面管控的必備功能，能夠直接在客戶端登入管理後臺操做。而RTX則須要藉助第三方付費插件（RTX消息管理插件）實現消息管理相關功能，給企業帶來了額外成本，並且這種模塊化方式使用起來也不如一體化方式便捷；日誌管理須要在服務端進行，不如直接在客戶端登入管理後臺查詢的方式便捷。

組織管理和羣管理上，imo雲辦公室提供了比RTX更豐富的實現方式。例如：在一人多職上，imo雲辦公室不光支持設置一人多職，還可自由設置副職的顯示順序；在羣管理上，RTX只支持在管理後臺建立羣，如需客戶端建羣需額外採購第三方付費插件，且不支持批量建立羣，imo雲辦公室則支持在客戶端建羣，企業管理員可登入管理後臺批量建立羣、查看企業內的全部羣並進行羣轉讓、羣解散等操做。

客戶端參數設置上，RTX提供設置客戶端拉取部門組織架構信息策略、是否容許修改我的資料、是否容許修改我的照片、是否容許修改我的密碼等統一設置功能，不一樣企業能根據自身狀況和須要進行相應配置。Imo雲辦公室無相關功能。

另外，RTX還支持企業集羣，經過集羣配置，將中心服務器鏈接到多個廠商的私有服務器，達到多個廠商之間使用RTX相互通訊、共享組織架構、添加外部好友的目的。這種企業集羣內添加外部好友的方式相對於imo雲辦公室容許直接添加外部聯繫人的方式更安全、更可控，並且組織架構的共享也使集羣內企業的溝通更加通暢和便捷。

3.2.2客戶端功能對比

表3 imo雲辦公室與 RTX PC客戶端功能對比

表4 imo雲辦公室與 RTX手機客戶端功能對比

在PC客戶端和手機客戶端的功能上，imo雲辦公室和RTX各有特點。imo雲辦公室的功能更爲豐富且用戶體驗更好，RTX的一些獨有的功能亦十分貼心。

從PC客戶端來看，imo雲辦公室自主開發或第三方對接的EPS、考勤、輕審批、會議大廳等協同應用，能幫助用戶在溝通的同時高效完成工做，實現了溝通、協做一體化。RTX提供的自動回覆設置、聯繫人自定義分組、清屏等功能十分貼心，知足了用戶的個性化需求。

從手機客戶端來看，imo雲辦公室支持發送位置、搖一搖考勤，給外勤人員帶來必定便利；同時，imo雲辦公室的語音消息支持快進、倒退、暫停播放，聯繫人資料頁面可直接發送短信和撥打電話，這些細節之處也體現了imo雲辦公室對極致體驗的追求。RTX也有一些貼心功能，如消息夜間模式、會話批量管理等。

值得注意的是，因爲RTX的手機客戶端爲第三方開發，所以在於RTX的PC客戶端之間的兼容性上存在一些問題，例如：手機客戶端發送的語音消息PC端不能直接收聽，收到提示去APP才能收聽；手機客戶端發送的系統表情，PC端顯示爲空白消息。

3.3售後服務對比

表5 imo雲辦公室與 RTX售後服務對比

由表5可知，imo在服務更新上顯然要比RTX更討用戶喜歡。據悉，imo雲辦公室自正式發佈以來進行了包括新功能增長、現有功能優化、性能提高、BUG修復在內的十來次大升級和百餘次更新。相比之下，RTX由於騰訊集團內部的戰略調整再也不進行更新，這一決定讓用戶很難再爽快買單。

在客戶服務渠道方面，二者均給出了多種客服渠道，這點體現出了兩家企業在售後服務方面的用心。

4、競品分析

$APPEALS方法是IBM在IPD總結和分析出來的客戶需求分析的一種方法。它從產品價格、可得到性等8個方面對產品進行客戶需求定義和產品定位。

結合第三部分的對比分析，從8個維度對imo雲辦公室與RTX進行打分，並根據團隊討論得出的關注度計算整體競爭力得分，如表6所示。imo雲辦公室與RTX在每一個維度得分的雷達圖如圖1所示。

表6 imo雲辦公室與RTX評分

圖1 imo雲辦公室與RTX雷達圖

5、產品戰略

一、  競品優劣勢分析

對競品RTX的優劣勢進行分析，如表7所示。

表7 RTX優劣勢分析

二、  imo雲辦公室競爭策略

2.1增強基礎IM功能

基礎IM功能是imo雲辦公室做爲企業級IM軟件的最核心和本質的功能。在基礎IM功能上，imo雲辦公室與RTX都比較豐富和完善，同時雙方亦自有一些特點功能，如imo雲辦公室的氣泡聊天模式和往來文件記錄、RTX的自動回覆設置和消息夜間模式。在這個方面，imo雲辦公室須要針對RTX獨有的功能進行調研和評估，並在此基礎上增強基礎IM功能。

2.2探索跨雲互聯互通

imo雲辦公室與RTX的目標客戶羣均以大中型企業爲主，而安全性是大中型企業選擇IM軟件時十分重要的關注點。一方面，RTX的遠程登陸模式和遠程服務器方式保證了外網接入的安全；另外一方面，RTX的企業集羣功能既消除了信息孤島，又使企業員工與外部廠商之間的溝通變得安全和可控。而imo旗下的imo班聊、imo雲辦公室、imo專屬雲等多款產品，不一樣企業的imo用戶之間的溝通只能經過添加外部聯繫人的方式，不如RTX安全可控。將來imo應探索imo全產品線的跨雲互聯互通，使來自不一樣企業、使用不一樣imo產品的用戶之間的溝通更加安全、便捷、可管控。

2.3突出在辦公協同方面的優點

RTX的功能侷限於企業IM，而imo雲辦公室不光提供企業即時通信服務，並且開發了自有的辦公和協同工具，並開放API接入了第三方的辦公應用，而且第三方應用支持使用imo帳號直接登陸並自動同步包括組織結構在內的各種信息和數據，避免用戶頻繁切換系統和同步數據的煩惱。所以，imo不僅是企業即時通信平臺，仍是企業辦公協同平臺，甚至在將來可能成爲企業服務的入口。

2.4突出在服務更新方面的優點

隨着騰訊公司戰略的調整，RTX已經中止更新。而imo雲辦公室一直保持着快速迭代的步伐，能及時修復產品的BUG、優化性能和體驗，並增長新功能。不斷更新和維護的好處是能及時處理產品的問題、相應客戶的需求。

2.5突出核心功能自主研發、多端兼容的優點

imo雲辦公室一直堅持核心產品的自主開發，而RTX則不一樣，將大中型企業必備利器——消息管理、移動互聯網時代的法寶——手機客戶端等核心的功能模塊都外包給第三方，所以也帶來了一系列兼容性問題，如：手機客戶端發送的系統表情，PC端顯示爲空白消息。