第三章 業務建模，精準瞭解客戶

好累啊 1. 業務建模的意義和步驟 意義 步驟 2. 業務用例：從外部看組織 3. 業務序列圖：從內部解剖組織 4. 改進業務序列圖：開個好方子 1. 業務建模的意義和步驟 意義 業務建模要求我們把視角從軟件系統轉向客戶組織，站在客戶角度看問題，以達到清晰準確地「診斷」，對症「開方」。 明確爲誰服務–找準客戶及其願景，切記不是在爲自己做系統；不要猜，要去問。不給自己找事。v 要改進的組織是什麼現狀

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