數據歸因模型，該如何搭建？

要深度分析問題原因，不能只統計數字，流於表面！每次寫原因分析類報告，都有領導這麼咆哮道。而聽到這個要求，很多新手同學又是眉頭一皺眼睛一閉：媽耶，咋整啊。今天我們系統講解下。 問題場景： 某硬件+服務的大企業，正在推微信服務小程序，目標是降低人工客服工作量。可全力推進一段時間後，人工客服未見減少。客戶服務中心（一級部門，很有權勢）領導大爲不滿，要求數據分析，爲啥推廣小程序沒有減少人工客服量。 一、核

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