銀行運維概念以及網銀手機銀行後臺運維問題查找解決過程

最近接觸到銀行後臺的運維工作，對於如何在生產環境中查找客戶使用網銀手機銀行時產生的一些問題有一些總結，在總結之前，先可以瞭解一下運維這個崗位的一些相關概念。 1.銀行運維總體目標 引入IT服務管理的國際最佳實踐理論ITIL及結合銀行信息科技的實際情況，建立一套基於國際ISO20000服務管理標準的ITSM平臺工具，固化相應的IT服務管理流程, 提高工作效率，降低IT服務風險，保證銀行IT服務管理平

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