外包IT運維面臨的問題及挑戰

「雲+端」顛覆客戶企業 IT 基礎架構，打破原有的 IT 部門與業務部門邊界，重物的運維逐步傾向對人/業務的支持。相應地，也對 IT 運維外包服務商提出新要求、新挑戰。 外包 IT 運維面臨的問題及挑戰： 1、傳統的 IT 服務手段亟待互聯網信息化升級轉型 無服務檯，服務管理流程混亂，承諾的 SLA 指標難以落實；無數據，工程師績效無從考覈，也無法向客戶提供客戶報告量化評估依據。正因此，ITSS

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