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外包IT運維面臨的問題及挑戰
時間 2021-01-18
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「雲+端」顛覆客戶企業 IT 基礎架構,打破原有的 IT 部門與業務部門邊界,重物的運維逐步傾向對人/業務的支持。相應地,也對 IT 運維外包服務商提出新要求、新挑戰。 外包 IT 運維面臨的問題及挑戰: 1、傳統的 IT 服務手段亟待互聯網信息化升級轉型 無服務檯,服務管理流程混亂,承諾的 SLA 指標難以落實;無數據,工程師績效無從考覈,也無法向客戶提供客戶報告量化評估依據。正因此,ITSS
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