2020年CIO面臨的挑戰

5G、大數據、人工智能、機器算法等新一代創新信息技術在企業深刻推動，以及不斷迭代，給IT部門帶來了巨大的挑戰。隨着技術直接做用於產品和業務以及對業務支撐力度的不斷加大，CIO和IT領導者們有機會在應對這些挑戰以後，體現更大的價值，贏得更大的機遇 。

1.企業數字化轉型和參與核心業務

數字化轉型須要一種持續不斷的承諾，這種承諾會隨着時間的推移而演變，還須要思惟方式的改變，而不只僅是依賴技術。

在將來的時間裏，企業領導者須要明白，數字化轉型並無結束，而是成爲企業領導者解決挑戰的一部分。具體來講，他們須要瞭解企業如何推進必要的組織協調，以快速交付有意義的結果，從而對業務產生影響。將新技術投入到某個問題上是很容易的，但必須發生的深層次轉變須要必定程度的文化和組織支持，從長遠來看，推進和保持這種支持是頗有挑戰性的。

在數字化轉型中，CIO還須要走向前臺直面核心業務，要創建或加強其在整個企業中的影響力，最有效的方式就是站出來，直接參與產品開發，將IT組織的貢獻與公司的盈利水平密切聯繫在一塊兒。

2.發現並留住掌握現代技術的人才

在過去幾年裏，咱們見證了新技術的迅猛發展。機器學習、人工智能、數據科學等領域正在成爲商界中的重要技能。然而，愈來愈多的企業面臨着IT技能差距--合格的IT專業人員和必要的IT技能之間的差距。

CIO面臨的主要挑戰是吸引和留住新生人才。據調查顯示，63%的高管表示，他們關心的重點問題是部門的IT人才短缺和熟練技術工人缺少。IT部門的複雜性和數據量呈幾何倍數爆炸式增加，會成爲人力缺少的IT部門推進數字轉化創新的動力。想要生存和發展的公司，正在尋求人工智能和自動化等新技術來彌補差距，得到競爭優點。

2020年，IT團隊指望智能自動化被給予更多關注，以幫助他們應對數字化轉型帶來的挑戰，並更接近於實現IT部門工做的自我修復。如何應對這個挑戰？答案顯然是人才，爲最優秀的人才支付佣金，或者聘用擁有現代技能的諮詢顧問。

3.加速IT創新

在過去幾年中，加速創新一直佔據CIO十大戰略重點榜單的一席。關於創新，CIO認爲須要利用有限的資源來應對緊迫的挑戰，也談到要儘快知足業務須要，以及某些須要交付但缺少處理資源的具體解決方案。而如今，須要CIO主動的推進創新，那CIO改如何應對挑戰？

首先，擁有可以知足現有需求的技術和流程。若是手上積累了須要處理的大量的業務需求，就沒法推進創新。爲您的團隊提供快速交付業務解決方案所需的工具，正是低代碼市場蓬勃發展的緣由之一，它能夠幫助CIO和IT領導者利用現有資源知足業務需求。

其次，建立一個創新實驗室。不少人都在談論創新，但不多有人把它變成一項真正的業務功能。創新實驗室能夠由一羣通過挑選的人員組成，他們按期會面，討論有助於公司的點子，或者能夠採用谷歌的方法，給員工必定的時間專一於新想法。重要的是，要讓創新成爲一項業務功能，而不僅是一個漂亮的"時髦詞"。

4.利用AI等新興技術

AI等新興技術從可選項-到必選項，爲企業賦能。自動化和嵌入式AI加速生成洞察：提供提升生產力的新途徑，將帶來巨大變革；提升整個企業的工做效率—企業業務部門和IT都將從中受益。

2019年AI成爲全球科技行業主旋律，一邊是AI加速落地到產業，另外一邊則是AI技術正在日益精進。據調查，到2020年末，全球48％的CIO將部署AI。要得到人工智能的好處，將須要改變工做場所結構、技術戰略和技術治理，以及企業管理方式。人工智能將從三個重要方面對管理和技術領導者產生了影響：

1.人工智能將推進組織變革，並對高層領導提出更多要求。大多數受訪者預計，與其餘新興技術相比，實施人工智能將須要更重大的組織變革。
2.人工智能將對CIO和CTO提出新的要求。人工智能的實施將影響CIO和CTO在制定其普遍的技術議程時所作的選擇。
3.人工智能部署須要企業更多地關注風險管理和道德。調查顯示，人們對使用人工智能固有的風險有普遍的認識，但不多有從業者採起行動來建立管理風險的政策和流程，包括道德、法律、聲譽和財務風險。
上雲不是終點 後續應用行動更爲關鍵

缺少遠見的雲優先策略可能致使組織退縮的問題，這是一個非強制性的錯誤。隨着愈來愈多的組織開始採用混合雲，咱們最終會看到雲迴歸的趨勢。當公司沒有花時間在遷移到雲上進行適當的投資時，企業會忽然間意識到他們的支出大大超出了預期。

企業須要檢查雲優先戰略，以確保它對企業是正確的選擇，而不只僅是隨大流。對於公司來講，最好的作法是在考慮轉向雲計算以前分析他們擁有的數據和工做負載，以便找出相關的成本和潛在的服務影響。使用一個能分析機器、應用程序和工做負載行爲的解決方案來找出哪一種雲解決方案最有效。

除上述具體闡述的挑戰，下面幾個問題一樣等待着CIO和IT領導者去應對，2020年的挑戰清單遠比這個更長。

1.快速提高技能：建立學習和發展的文化多是每一年CIO最重要的課題之一，開發新技能是關鍵，也是挑戰。2.善用利用BI工具：利用數據分析來發現新客戶，幫助老闆鞠策，擴大現有業務規模,如今開始還爲時不晚。3.引進智能自治設備：解放人力CIO和全部高管都須要開始將自動化視爲員工的「解放者」，而不是「終結者」。4.增強信息安全建設部署：儘量排除在信息安全上的人爲錯誤。5.平衡管理和自助服務：愈來愈多的業務部門在IT部門支持下，購買和使用軟件，隨之而來的是安全風險的增長。CIO如何在安全和管理自助服務之間平衡，是擺在眼前的問題。在不久的未來，咱們將看到這兩個選項合併爲受控的自助服務方法。CIO和IT領導者在控制數據和用戶訪問的同時，將爲用戶提供他們所需的自助服務選項。6.創建業務管理IT的策略：隨着雲時代營銷、銷售、人力資源、財務以及其餘數字化部門開始直接參與技術決策和採購，CIO和IT在企業中的定位正在逐步調整。