如何實現低成本快部署的CTI解決方案

隨着互聯網應用深入，客戶服務也似乎日趨呈現全渠道，但無論是即時消息還是文本、視頻甚至在線自助服務，電話仍然是大多數企業最重要的客戶服務渠道。一個電話，一頭連着客戶，一頭連着客服，調度、派單這些看似最簡單的應用需求，也會面臨電話呼入呼出、轉接、回覆、記錄等具體應用場景，如何一分鐘即可實現呢? 其實，通過易維幫助臺的USB錄音盒子接入解決方案就可以輕鬆實現：當客戶撥打客服電話，易維幫助臺自動識別客戶身

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