七牛遠程協做實踐

七牛鼓勵團隊嘗試遠程辦公。可是遠程協做的門檻較高，一些人可能會略做嘗試而後回退到常規工做方式。這是七牛某個遠程協做團隊的經驗與教訓，由七牛佈道師何李石撰文分享。

遠程協做是一個聽起來很酷的詞，就像談戀愛同樣，聽起來老是以爲它和浪漫一詞相關，但實際進行起來卻因爲各類緣由感受不是那麼浪漫。那麼，咱們此次就來分享一下遠程協做過程當中的浪漫和苦悶，以及咱們在二者之間的取捨。

遠程協做，咱們也把它叫作「雲辦公」，好處是天然能夠想象：

1. 節省辦公室租金。HR曾好幾回跟我說公司辦公室位置不夠了，把我從這個地方趕到那個地方。
2. 工做環境自由、高效、免打擾。雲辦公的含義是，你能夠選擇任何地點進行辦公，不必定是要在家裏，能夠在辦公室，也能夠是咖啡廳甚至酒吧，去此時此刻任何讓你感受到舒服的地方，只是不管你去哪裏，你的同伴都極可能還和你保持「遠程協做」。
3. 節省路途時間，能夠拿來工做，也能夠拿來陪家人。咱們組有一個同事就是由於家裏太遠了，天天能夠節省3小時來回時間，在家辦公更適合他。
4. 更有可能招到更好的人才。有很多人才由於地域的限制而被放棄，這是很是惋惜的。咱們的設計師就是由於在杭州，不須要到上海來才加入。

那麼，在這些「誘惑」之下，咱們是如何在工做中保持持續的跟蹤和反饋的呢？咱們使用了一些很酷的在線工具。

咱們團隊麻雀雖小但五臟俱全，全端工程師、設計師和產品經理所有齊全。所以，在作一款基於 Web 的產品方面是一個比較齊全的組合，不須要藉助多少外界，四我的湊合在一塊兒，除了幹活就是溝通。各自隔離開來，是爲了幹活更高效，溝通也是爲了幹活更高效，只是異曲同工。溝通和隔離，原本是相互矛盾的，只是藉助在線工具以後，二者的矛盾程度下降了，在某些方面反而相互促進了（好比在須要用文字表達的時候，相互隔離又保持一塊兒在線可能會更高效，更容易讓你們專心思考並沒有障礙的表達本身的觀點）。

首先，前期需求的溝通。咱們花了大量的時間（大概兩三天）來尋找一款好的遠程語音或者視頻通話工具，最好是兼具屏幕共享的。體驗過太多相似產品，以致於咱們發現不少該領域的創業公司。網絡帶寬條件愈來愈好，移動端的興起，以及瀏覽器技術愈來愈先進，致使該領域涌現大量的創業公司，好比最近被Slack收購的Screenhero，遠程視頻會議領域之王WebEx出的新產品Cisco Spark等等。最後，咱們選擇了Skype，它在語音通訊質量方面賽過其它國外的同類創業公司。咱們另外一個遠程團隊使用的是QQ語音，效果也不錯，只是咱們一開始沒有嘗試。該領域的其它產品包括Sqwiggle、Room、Moxtra、Talky和Kato。

其次，需求文檔的撰寫和矯正討論。文檔共享方面咱們有不少方式，所以也有不少選擇。好比，你能夠以文件的形式共享在Dropbox上，也能夠提交到GitHub上，固然Google Docs的形式最好，能夠共享編輯和添加註釋，只惋惜被牆了。最後咱們選擇了沒有被牆，在產品體驗上也更好的Quip，這是Facebook前CTO創業作的一款產品。這款產品一改古老的Docs風格，不以分頁的形式展現文檔內容，在編輯和在線溝通等體驗上都好過其它產品，是咱們的最佳選擇。國內的同類產品叫石墨。

再次，設計稿的共享。設計稿的共享也有不少形式，最簡單的就是使用Dropbox這種工具來同步，也能夠發到Slack上去。咱們使用了在線白板系統Frontify，能夠在線對共享稿的細節進行勾畫和討論。

而後，項目管理。Trello無疑是整個項目管理的中心，產品的規劃、任務的分配，都在Trello中記錄。只惋惜咱們團隊的開發不是很規範，產生的內容沒有多到任何細節都覆蓋，所以在Trello上只是零散的記錄一些關鍵功能的開發，以及視覺走查和功能走查的Bug。爲了保持 Trello的整潔而不會雜亂無章，咱們把設計稿和需求文檔的討論放在別的更專業的工具上（Quip和Frontify），只在Trello上貼這些相應資源的連接。使用Trello管理的重點不在於添加內容並消滅，而在於分解工做、約定規則和常規工做流程，並嚴格執行。在這方面UserVoice 有一篇文章值得參考How We Use Trello &Google Docs to Make UserVoice Better Every Day:
http://community.uservoice.com/blog/trello-google-docs-product-managem...

最後，瑣碎溝通。就像七牛早期只使用GTalk進行溝通同樣，Slack取代了QQ成爲咱們最經常使用的溝通工具。咱們做爲小團隊，在工具選擇方面達成一致的代價很是小，而且Slack相比QQ具備很是明顯的優點，好比咱們記錄了從項目開始到如今爲止完整的溝經過程，全部的吵架記錄都在。咱們使用遠程協做，你們在物理上都相互隔離了，它最大的優點在於不輕易去打擾別人。Slack做爲通知中心在跟蹤隊友進度方面起到了很是大的做用，這種跟蹤是以跟蹤者選擇性的收取相關信息來進行的，而不是一問一答的形式。咱們用Slack來收取 GitHub的說起記錄信息，使用Slack來收取Frontify上設計稿的更新記錄，收集Trello上的項目進度信息。

以上，是咱們在遠程溝經過程中使用的工具，看起來很酷，但若是一個產品的打造過程只由這些冷冰冰的工具組成，那團隊不必定可以走到如今，或許早已經解散。

遠程工做的終極理想是解放每一個人的生產力，讓每一個人能夠在適合本身的情感和現實狀態下儘量發揮本身的才能完成極其專業性的工做，沒必要困於一處。但這畢竟只是理想。團隊之因此稱爲團隊，是由於你們習慣了在一塊兒。咱們之因此使用這麼多協做工具，是由於你們但願保持溝通。對於彙集在辦公室的團隊來講，這是自然的優點，他們能夠在不滿的時候朝對方一笑繼續接受以前不滿的事實繼續幹活，而不是不斷的沉默讓你問一句答一句，抽一鞭走一步。事實上，咱們在前期需求溝通的時候遇到過巨大的困難。

咱們遇到的第一個問題是，前期溝通頻次控制不夠好。前期咱們覺得有 Skype 持續在線語音溝通就夠了，可是後來發現這樣更浪費時間，若是你們都只在本身電腦面前乾坐着而沒有更多想法，只會浪費時間。咱們的改進方案是，各自先作相應的思考，而後天天不按期進行簡短的溝通，達成意見的統一。再後來需求溝通完成後，各自進入具體的工做，天天不按期的溝通就會對你們形成更多不良影響。因而，咱們就開始定規矩，天天早上 10 點準時開早會，時間不定，天天儘可能只須要實時溝通一次（其它瑣碎的事情在 Slack上溝通）。除了早會以外，每週一 10 點準時到公司開週會。項目進行到後期，工做上的內容大多能夠經過在線溝通解決，但週會的意義在於保持組員見面聯絡，讓你們在情感上感受到這個團隊的存在和使命。

其次，文字的溝通容易吵架。Slack 雖然有豐富的表情，但跟 QQ 和微信不同，不太符合中國人的習慣，做爲技術人員，咱們在討論工做事情時候也更習慣於用純文字進行溝通。有時候若是多方意見不統一，就很容易形成至少兩方在玩文字或者邏輯遊戲，打口水仗，狀況惡劣的可能會影響你們的心情。這在專業性極強的工做內容中是沒有必要存在的，咱們無非是爲了作一個工程作一款產品，不是爲了顯示本身的智商有多高邏輯有多強。爲了堅持本身的主觀見解而去吵架不叫有情懷，覺得對方傷了本身的自尊再去傷對方的自尊不叫出息。假如真的在文字聊天的時候吵起來了，最有效的挽留辦法不是繼續爲本身「辯護」，而是打開 Skype 或者電話溝通，甚至直接讓你們跑到辦公室統一意見。固然，這些都只是具體的操做，每一個人應該在內心記住的是，咱們之因此討論不是爲了吵架，不是爲了秀智商的上限或者下限，而是爲了作一款更好的產品。不忘初衷，方得始終。

最後，主動和自覺很是重要。咱們說過遠程協做能夠不受辦公室其餘同事的打擾，但卻免不了你本身所在環境的打擾，特別是獨處的時候免不了本身心裏的打擾。好比，有些人特別是 leader 可能會無形中感受壓力大，會感受恐慌。若是是創業，可能會有意無心關注一些競爭對手，他們多是真實的，更多狀況下是假想的敵人。這時候，主動而自覺的和隊友溝通就顯得很是重要。溝通形式多種多樣，好比按時完成符合對方預期的工做就是一種很好的溝通，結果即爲互動。再好比，工做內容以外生活內容的溝通，很容易在遠程協做團隊中忽略，特別是同性之間，物理上的隔離很大狀況下就意味着生活內容的隔離。咱們須要背靠背的力量，來排除一切干擾，緩解各類有意無心狀況下產生的壓力。