職位描述:網絡
職責:
網絡監管,故障排查,解決問題
網絡事件和事故管理
管理關於事件、事故、問題、變化的通信與通知
經過記錄、調查、故障排查、與內部客戶及時電話解決,接收和迴應來自內部幫助中心報告的新增網絡問題
及時向更高水平支持團隊提交新增事故和沒法解決的問題
與高級網絡工程師和工具團隊在發展網絡基礎設施工具和支持條款上合做
負責客戶滿意度ide
崗位要求:
本科及以上學歷,計算機、通訊工程、網絡工程、自動化相關專業,持有CNNP證書
相關工做經驗3年左右
英語流利
優秀的人際溝通能力和客戶服務能力
有必定的抗壓能力和處理困難狀況的能力
有管理中斷和升級的經驗
有在大型企業數據中心負責供應商管理和運營商側網絡故障處理經驗
在多元化環境下的大型企業中,對網絡設備配置和故障排查上有豐富技術與經驗,包括交換機、路由器、防火牆、無線控制器、接入點(WAN, LAN, 零售店和數據中心交通管理)
具備配置監管工具所需的技能和經驗,可以最大程度監管網絡性能
具備DNS, DHCP, NetScalers, GSLB 故障排查的技能和經驗
很多於一年的網絡事故與問題管理經驗
能接受倒班工具
有意者請將簡歷發送至157692841@qq.com性能