作互聯網服務的一些心得碎語

寫在前面的話：平常反思，碎語而已，沒有邏輯線，也沒有時間線，有些已通過時

提供不論什麼信息服務，首先搞明確的是這個信息業務主體，有體才實用，有內容纔有形式。

平臺自己提供的是信息服務，既不是技術服務，也不是線下直接服務。技術服務經過信息服務這個本體承載提高線下直接服務品質的目標。 作事要跳出我的利益的圈囿，甚至要跳出團體局部短時間利益的圈囿 太極拳推手要訣：捨己從人、隨機應變、因勢利導、引進落空、避實就虛、運化自如。作互聯網服務也要有這種思惟 退就是一種進，進就是一種退--閉環螺旋勁 要抓詳細業務切入點，要緊密依靠用戶。 可以想多，但所想要多和用戶作驗證，通常都是從作少開始 產品理念的表達要夠直接。 從業務細節上找可切入的痛點。 不管是簡化運營，仍是敏捷產品，終於目的是壓縮整體成本 服務必定要作開放評價，以評價倒逼服務質量，服務評價怎麼作，應該聽服務者和客戶的意見 整合資源、規範服務。 要作通別人的思想工做，首先得作通本身的。----陌生人不能直接默以爲合夥人。 業務驗證運行要快。鐵三角：產品功能、業務信息、線下服務。 一個產品終究的定位是其業務價值，首先價值在於搞定新用戶的能力 一、先作服務規範化解決眼下產業服務亂象：治理產業服務混亂情況，以創新組織模式探索產業服務正規化路徑，鑄造平臺服務質量正規化形象.(借鑑綠狗、好工長的經驗) 二、後作開放平臺：第二布再逐步開放平臺競爭，鑄造平臺明星服務者品質形象。---這二者是互相促進的。 自組織的服務方同盟：省去管理成本-----爲聯盟提供開放式信息平臺---作哪一種形式實際取決於市場的需要。 統一服務標準問題-->開放式價格信息--->價格質量同盟----服務評價約束;中間兩個詳細形態分兩步走 用戶喜歡簡單的蘋果，而不是複雜的開源：服務代理模式 以問題促革新，以革新促發展 本身的產品，首先本身要多使用，比方用戶內容交互功能 在穩步推動中不斷探索:不能急躁，不能盲目模仿:開放有很是大的作的空間:先解決最困難人羣來作用戶:作草根用戶。 保證售後服務時間的服務模式——不一樣的模式，更高的質量。 內容頻道主頁仍是應該走達人產生內容的精品內容路線政策 免費爲營銷之餌：線下服務亦如是. 三級級質保：服務個體、專業第三方監督、站點開發信息平臺 產品體系：中介、用戶信息服務、用戶信息工具、用戶展現工具、問答、論壇、搜索引擎. StackoverFlow的策略：沿着那條路下去，必定要快，遇到阻擋，就繞過去。迭代的速度賽過質量。速度取決於運行力。運行力來自團隊。 自媒體與社會化媒體 這個週期專一於產品設計、運營視角運做週期，下個週期開始團隊、企業視角運做週期 專一市場產生價值，專一產品產生生產力。 產品設計的用戶核心價值傳達：一、省心；二、省錢；三、安心 產品核心價值表達：價值和成長 評價||UGC+社交 業務關：用戶需求挖掘、服務方主體價值挖掘、產業問題挖掘。 技術關：移動端開發、Web產品運維、垂直內容搜索引擎、業務安全設計、物理實現架構設計進階。 產品關：產品營銷、業務模型分析與產品進化、產品設計、產品運營、溝通與銷售 管理關：團隊建設、項目管理、企業運營 --------------------------------------------- 用戶問題就是服務營銷問題。 應用要一個一個作好作細作精，不要急於搞平臺化，平臺化是由產品線的發展水平決定的。 在線下裝修流程熟悉的基礎上借鑑關注國內外的裝修產業和家居生活服務互聯網運做模式---真正的模式來自產業實際問題。 項目意圖： 一、先解決基本用戶和流量 二、先解決業務引入問題再談業務實踐過程當中的經驗積累：打造基本可行的業務運做平臺 三、服務商的入駐和業主UGC結合才幹產生病毒效應 --------------------------------------------設計開發過程 一、業務分析流程設計 二、尋求領域專家支持 三、Role、Type、Tag 四、看看哲學、社會學、經濟學、中國改革： 五、在免費的產品上得流量，在爆發產品上兌現僅僅是個模式問題。 六、要鑽研用戶的業務模式就得貼近用戶打交道，要探索本身的業務模式就要多找價值結合點。 ----------------------- 移動應用的設計元素：操做問題、LBS和實時通訊 用戶產生內容與用戶內容交互機制：博客、問答、論壇、Wiki知足業務知識傳遞需求,移動端羣式的BBS知足心理表達需求規避電子論壇審批 用戶管理內容：讓用戶作內容經營管理。---比方豆瓣豆列、豆瓣音樂臺的頻道