數字化時代企業需要什麼樣的IT客戶支持服務？

近年來，隨着企業IT部門管理水平的提高和IT經營意識的傳播，對IT服務進行計費、對使用部門進行費用分攤，甚至獨立成法律實體，作爲IT服務公司經營，已經越來越常見，這標誌着企業IT的治理和管理水平前進了一大步！ 作爲IT服務管理和運營的一部分，針對員工（或使用者）的客戶支持服務必不可少。很多企業IT主管缺乏對IT客戶支持服務的重視，往往直接外包之後再很少過問。另一方面，對於稍具規模的企業而言，客戶支

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