CODING x 騰訊兔小巢，打破研發團隊與用戶反饋的最後一道壁壘

任何產品的更新迭代都離不開用戶的使用反饋。產品經理平常須要奔走到一線部門瞭解用戶的使用反饋；一線運營或業務團隊平常須要向產品經理轉述用戶的問題場景及催促需求的進度。中間須要消耗大量的精力來進行信息轉達。

爲了打破一線運營與研發團隊之間的信息流通壁壘，CODING 一站式軟件研發管理平臺與騰訊兔小巢用戶意見反饋平臺在產品上進行了合做打通：兔小巢的用戶反饋帖子與 CODING 中的開發任務或缺陷相互關聯，產品研發人員可快速對用戶的問題溯源，一線運營人員即時可見問題的解決進度。經過該服務促進運營與研發緊密協做，完成從用戶端到產品端需求迭代流轉閉環，提升產品迭代速度。

關於騰訊兔小巢

兔小巢是一個輕量、免費的用戶意見反饋服務平臺，能夠快速搭建用戶反饋社區，幫助產品團隊更好的聆聽用戶。目前支持 APP/小程序/web/公衆號等多種使用場景，已經有 7000 多個產品正在使用兔小巢，包括騰訊 QQ，騰訊文檔，扇貝單詞，CODING 等。每一個月有 200 萬的用戶反饋在兔小巢平臺上進行。

打破壁壘，無間協做

• 簡單操做輕鬆綁定

註冊 CODING 與兔小巢帳號後，CODING 用戶可在 CODING 「項目設置 - 集成配置」中受權綁定兔小巢帳戶，操做方便快捷。
TIPS：兔小巢新用戶第一次使用時須要完成反饋社區產品的建立。

兔小巢用戶可在已創建的兔小巢產品「產品設置 - 平臺關聯 - CODING」中點擊新增綁定，跳轉 CODING 平臺建立團隊及項目，並完成初始化項目後便可開啓無間協做。
TIPS：綁定流程須要從 CODING 發起，CODING 老用戶可直接使用 CODING 側綁定流程。

• 用戶反饋與需求/缺陷聯動，信息實時同步

綁定後，從兔小巢反饋詳情頁便可發起建立事項、關聯事項或解除關聯等操做，並詳細展現事項狀態、處理人等信息。一線運營服務團隊在用戶反饋的工單內便可快速給產品研發團隊建立需求/缺陷，即時可見關聯需求的處理進度及負責人。讓運營與研發溝通更加高效，管理反饋更加簡潔有序。

• 快速對用戶反饋的問題溯源，傾聽用戶的聲音

同時在 CODING 「項目協同 - 事項詳情頁」中也可查看當前關聯的兔小巢反饋，幫助產品研發人員快速瞭解用戶原始反饋，追溯需求的上下文情境，減小來回溝通成本以及信息丟失風險，傾聽用戶最真實的聲音。

CODING 與騰訊雲兔小巢的集成打通，完成了產品從用戶需求到開發上線過程的端到端信息流轉，爲您的團隊提供完整研發管理工具鏈的同時，補齊了一站式解決用戶反饋、需求收集的場景能力，讓產品迭代和用戶反饋之間的鏈接更加直接、簡單，促進產品的正向發展。

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