融雲重磅推出」ALL IN」行動 率先提出服務品牌化

近日，全球互聯網通訊雲廠商融雲正式啓動「ALL IN」行動，宣告貫穿客戶整個生命週期的五大服務體系全面啓航。融雲五大服務體系分別以「磐石「、」錦囊「、「方舟」、「魔方」 及「玲瓏」進行命名，涵蓋「系統保障服務「、」技術諮詢服務「、」通訊安全服務「、」消息管理服務「和」個性定製服務「，從穩定性、可靠性、安全性、個性化、先進性等多維度爲客戶提供管家式貼身服務，在用戶選型之初到快速上線，再到穩定安全運行，全程護航式技術諮詢服務，可解除客戶的後顧之憂。

「ALL IN」行動是融雲對雲服務將來發展方向深度思考後的一次戰略性搶位行動，其自身將完成從「雲產品」銷售迭代至「雲服務」銷售的重要升級，爲用戶帶來更優質的體驗。當大多數雲廠商還處於提供產品技術、解決方案的雲服務初級階段時，融雲這次率先提出服務產品化和服務品牌化的核心理念，將單一的通訊能力提高至全生命週期的服務體系，將服務視爲業務發展另外一重要支撐，使服務成爲差別化競爭力之道，從新定義了服務的價值。

融雲推出5大系列服務
據瞭解，融雲力推的五大系列服務，各具特點，各有側重。須要IM和實時音視頻能力的開發者們，能夠根據自身產品的開發需求及使用場景，按需選擇、自由組合，這也體現出融雲「讓服務永遠陪伴」的極簡價值觀。

其一，堅如「磐石」——系統保障服務

「磐石」提供系統保障服務，主要面向有高可用需求的VIP 客戶提供資源獨享、性能升級、實時監控、專屬團隊維護的高集羣服務。服務項包括：單羣聊、聊天室的專有云服務及專有云 Plus服務、IM 商用版海外服務以及業務數據監控平臺、IM 及 RTC 質量問題排查平臺（北極星）等。

其中，專有云服務提供實時業務監控和專人維護服務，保障業務穩定運行；業務數據監控平臺可針對重要指標提供實時告警監控服務，便於客戶關注處理，下降對用戶的影響；質量問題排查平臺則提供給開發者可視化平臺工具，開發者可自助排查，快速定位問題點，提升排查效率。穩定性、實時監控及性能管理是「磐石」服務帶給用戶的安心承諾。

其二，「錦囊」妙計——技術諮詢服務

「錦囊」負責上線先後的全程技術諮詢服務，主要面向開發者提供業務諮詢、深度剖析行業最佳實踐、推薦成熟架構設計方案、代碼複查等管家式技術支持。針對不一樣業務階段提供不一樣服務，包含專家技術團隊、業務方案諮詢、技術方案諮詢、技術支持羣、產品方案設計複查、技術方案設計複查、代碼審查、應用通訊質量評測、全球網絡優化、運營活動業務保障、運維服務保障等多項服務。

其中，專家技術團隊服務是由融雲CTO、架構師級資深顧問帶隊組成的最強陣容進行客戶服務，針對應用系統架構設計、通訊集成方案優化、通訊能力改造升級，運營推廣事件重點維護等需求，結合融雲多年積累的行業場景化實施經驗，指導或協助用戶完成方案選型、實施落地及上線運營推廣，能夠說，「錦囊」服務從可靠性上給予客戶後顧無憂的體驗。

其三，搭上「方舟」——通訊安全服務

「方舟「提供通訊安全服務，主要面向有高標準安全要求的客戶提供信源級加密、防黑產防欺詐等互聯網通訊安全服務。主要內容包括消息端到端加密、內容審覈服務、反欺詐服務等多項服務。

其中，消息端到端加密經過提供信源級加密的解決方案，在發送端和接收端對傳送的明文消息進行加密和解密，密鑰存儲在客戶自有服務器上，全程自持，安全可靠。反欺詐服務則結合IP畫像、手機號畫像、設備指紋、人機識別等複雜網絡技術，構建多方位的反欺詐產品生態體系，有效處理包括帳號安全、營銷活動安全、流量欺詐、爬蟲撞庫等業務場景中可能遇到的問題。安全性和風控性是「方舟「服務帶給客戶的最大價值，可以有效幫忙客戶實時抵禦和對抗黑灰產的惡意攻擊。

其四，多變「魔方」——消息管理服務

「魔方「提供消息管理服務，主要面向須要新玩法、新功能的互聯網客戶提供信令SDK、閱後即焚、消息變聲、語音消息轉發等消息管理服務。主要內容包括信令SDK、小視頻消息、多樣化消息、消息中心、聊天室消息庫等多項服務。

其中，信令SDK兼容主流音視頻SDK，支持離線推送和自定義消息，信令不丟、不亂序，穩定可靠，幫助客戶快速構建可靠、擴展性強的實時控制場景，提高終端用戶通話體驗。多樣化消息則是基於消息的各類能力擴展和新穎應用，好比消息合併轉發、會話列表快捷入口、閱後即焚、實時對講等功能，表明着行業技術的先進性，幫助客戶在本行業場景內，實現消息的靈活應用，增長終端用戶粘性。先進性是「魔方「服務最大的亮點所在。

其五，八面「玲瓏」——個性化服務

「玲瓏「提供個性定製服務，主要面向有個性化需求的客戶提供服務。主要內容包括全數據遷移服務、精簡SDK 服務、精簡 SDK 維護服務、IMKit 源碼、需求加急服務、開發可獨立配置的Server API、Server API 調頻服務、聊天室增值服務、IDC 指定機房建設、代開發等多項服務。

其中全數據遷移服務提供跨網數據中心或第三方數據中心遷移服務，針對客戶當前使用的數據中心，進行總體業務數據遷移，確保用戶數據完整，連通穩定，業務平滑遷移。Server API調頻服務可爲客戶獨立配置頻率、範圍參數，知足客戶獨特的業務要求。所以，個性化是「玲瓏「服務的最大特色。

結語：

融雲自去年以來新動做不斷，先是將實時音視頻歸入總體業務線中，成爲同時擁有即時通信和實時音視頻能力的互聯網通訊雲廠商，同時進行了品牌升級，從技術產品端着力打造「安全、可靠「的全球互聯網通訊雲廠商的品牌理念。這次，融雲品牌進一步深化發展，」ALL IN」行動雷霆出擊，先於客戶須要重磅推出五大服務體系，從單一的產品化、解決方案化的廠商，直接躍升爲服務品牌化的雲服務廠商，又一次在通訊雲競爭市場中搶佔先機。

一個雲廠商服務客戶的能力除了雄厚的技術實力、豐富的行業經驗積累外，還要有無所不在、觸手可及的服務，融雲期待經過市場的驗證，在產品技術及優質服務雙輪驅動下實現新的飛躍。

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