產品經理必定要懂的，SOP究竟是什麼？

從今年開始，我開始有意的要求團隊輸出SOP，主要緣由是在創業幾年的時間中，深感團隊可以給出的標準化輸出已經有點老套了。

每次在和客戶、用戶打交道中，以前的SOP節點已經難以應對新需求、和新的業務變更。因此在運營裏的活動、社羣、新媒體上都在逐漸積累SOP。

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什麼是SOP？**

所謂SOP，是 Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ，即標準做業程序，指將某一事件的標準操做步驟和要求以統一的格式描述出來，用於指導和規範平常的工做。SOP的精髓是將細節進行量化，通俗來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。實際執行過程當中sop核心是符合本企業並可執行，不流於形式。

對於一個產品經理，SOP主要集中在原型、和需求文檔的規範上。

▲ 產品經理的原型規範SOP

對於一個運營來講，SOP則主要集中在操做流程、文檔、話術、活動規則、數據分析報表上。

▲ 社羣運營的SOP

對於研發來講，SOP意味着研發流程、代碼規範。方便團隊進行代碼管理和維護，不論是哪位開發同窗，只要是相同職位的均可以快速上手。

▲ GitHub上能夠進行代碼管理

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爲何創業團隊很是須要SOP？**

首先只有創業和中小企業纔會難以創建SOP。但對於大廠或大型企業來講，SOP是很是成熟的。

正是由於如此，大企業在人效、和團隊績效管理上都能作到很是精細化。反而小公司就容易浪費資源走向歪路。

團隊經過創建SOP在工做效率上是會提升的，還會減小工做中的分歧做。簡單來講你們能夠直接套着模版填寫便可，而這模版就是SOP，通過公司團隊沉澱和反覆磨合過的。

好比在大廠都會要求產品經理按照自家公司的需求文檔、原型設計規範來作。以下就是一個需求文檔模版SOP

▲ 產品經理的需求文檔SOP

新入職的產品經理只須要對着上面填寫便可。還不用在網上找模版，擔憂寫的不合格。

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有了SOP，能夠減小雜亂工做**

**SOP的工做本質就還原了工廠流水線的工做，一環接一環，不斷循環。
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舉個例子在互聯網職業裏，運營被稱呼爲最雜碎的。主要理由是什麼事情運營均可以幹，相似客戶、銷售、甚至是產品均可以被運營作，致使新手運營要想進階老是很難、也不容易找到方向沉澱。

但若是你學會了搭建本身或團隊的SOP，那麼你的運營工做就會很是具體，之後也更加容易找到新機會。

下面我列舉3個咱們PMTalk團隊沉澱運營方案的SOP版塊。

1.社羣運營SOP

用戶觸點-活動規則-用戶話術-用戶路徑-活動反饋-數據分析

2.新媒體SOP

內容篩選條件-排版-觸點-內容設計-熱點-業務排期

**3.活動SOP
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時間排期-活動流程-活動物料-活動人員-活動覆盤-數據分析

經過上面3個例子，你能夠看到就算是雜亂無章的運營仍然是能夠輸出不少標準化能力的。不斷沉澱運營關鍵的節點，天然這件事就會愈來愈簡單了。

沒有SOP的工做就像人心渙散，工做很是零碎。對於我的來講什麼都在作，結果什麼都沒有作好；對於團隊來講，則沒有凝聚力，同時不對結果負責，難以估算成本。

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我建議你用SOP3個理由**

1. 效率最大化

經過上面的案例，一個產品研發團隊沒有SOP，作一個需求是否完成實際上須要通過需求評審、開發評審的、以及非研發部門的審覈，好比非功能性需求裏的人力資源、財務、市場資源。

而有了SOP就能夠提前過濾這類問題，不須要填寫的爲空便可。

2.工做進度可監督

有了SOP，就知道了當前的工做進度還有所缺少的資源問題。就像拼圖同樣，很快的把簡單、容易的步驟完成了，可貴能夠放後面。

固然在好的SOP裏面還存在任務順序記錄，你只須要跟着說明一步一步完成便可。

3.阿米巴管理

SOP還能幫助想實現某個團隊小管理，好比最爲經典的就是落地3人小組的阿米巴。

阿米巴，企業經營管理模式中使用這一詞，稱做「阿米巴經營模式」。阿米巴經營就是以各個阿米巴的領導爲核心，讓其自行制定各自的計劃，並依靠全體成員的智慧和努力來完成目標。

經過這樣一種作法，讓第一線的每一位員工都能成爲主角，主動參與經營，進而實現「全員參與經營」。

要是不會任務分工，和路徑節點設計。小團隊是沒法組成的。

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