張小龍演講PPT

35條核心要點

1、產品經理要求

一、瞭解人性

二、瞭解羣體心理

三、產品經理像上帝同樣，可建造系統，制定規則，讓羣體在系統中演化

四、提升本身的藝術品位、質量要求品位/細節體驗品位；做品而非產品；工匠而非設計師

2、瞭解人性

一、人是懶惰的

二、人是跟風的、別人都在用，羣體智商低於個體智商

三、人沒有耐心

四、人不愛學習

五、人們對隨機好奇

六、偉大產品應該知足人的情感需求、知足人性貪嗔癡

七、不要改變人們的常識習慣，要設計時順應平常習慣

3、瞭解羣體心理

一、重視屌絲用戶羣，他們有存在感的渴望

二、爲羣體效應而作，容易傳播放大

三、沒有設計，只有解決問題；避免戰略行爲代替真實需求：打通、整合、拉動、導入、多平臺、全面

四、需求不來自調研，用戶羣大部分都是中庸普通的，他們的反饋只是幫助你瞭解他們是怎麼想怎麼看的；需求不來自競爭對手，大部分產品特性都是沒有什麼價值意義的；

五、需求不來自分析，大部分產品經理的分析都是過於理性，而真實的用戶都是感性。爽、好玩，賽過功能。作3秒就想用會用的功能。須要文字解釋的功能須要從新設計

六、需求不來自競爭對手，從別的產品裏借鑑思考，關鍵是要深入理解功能特性背後的心理訴求

七、需求不來自討論。多在微博上觀察普通用戶在幹什麼、他們的時代潮流趨勢是什麼、在什麼場景下、他們感覺如何；從用戶交流中發現創新；關注用戶們稱讚太好玩了的功能特性；忽略評論家，沒有任何意義，仁者見仁

八、你沒法理解他人，只能理解本身。你不要覺得本身特殊，其實你很中庸普通。知足本身需求就是知足用戶需求。

4、像上帝同樣道生一一輩子二的建造系統創建規則

一、找到需求背後的本質心理訴求。沒有被解構、洞穿的需求都是耍流氓的僞需求，必需要歸結到人的最本質人性。需求來自對當下生活潮流的理解

二、若是解決方案很是複雜，必定是目標問題定位不細分

三、產品是演化而來，而非規劃出來的。讓用戶推進用戶

四、面向階段性目標，不過分設計。不在1.0作2.0該作的

五、只抓主場景，不作全功能；面向場景來作設計，而非面向功能列表；面向場景才能取捨；面向階段性目標才能取捨

六、除了核心功能，其餘均可作成可卸載的插件

七、條理清晰賽過視覺表現；分類，化繁爲簡；單一路徑，不要多入口多出口；抽象洞察本質，方能化繁爲簡；極簡方不被超越由於沒法超越。若是一個特性不能讓人興奮不如不作

八、先作產品結構，以後纔是功能細節；產品結構是骨骼，不可多變和複雜；創做從骨骼開始，而不是先造肌肉

5、提升用戶體驗品位

一、不要損失體驗，不要爲了流量和收費處處加入口

二、別讓我思考，每一個對話框都有一個明顯的默認按鈕

三、響應性能永遠是第一體驗

四、有調性的產品纔會演化，讓技術產品散發人文氣質

五、發佈：歡迎頁：讓歡迎頁成爲你的產品發佈會

六、上線：上線是爲了驗證想法，是爲了改進

七、運營：硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象。KPI是好產品的副產品，不爲KPI改變產品

八、運營：尊重客戶隱私，不要老想着收集用戶信息對本身有好處

APP產品經理必需要懂的30條原則

一、時尚是驅動力 

人是跟風的，不要太「工具化」。

二、重視「屌絲」用戶羣

facebook，pinterest，instagram，path等產品解決了的「存在感」問題，存在感是指人離開了sns就以爲本身與人羣脫節被孤立而無價值。這些產品在中國不能普及。由於中國人面臨的問題比存在感還低一個層次。是「生存感」。但中國有這樣一個羣體。他們既有生存感的壓力。又有存在感的渴望。這些人就是「屌絲」。中國互聯網的主題用戶心理和需求。應從瞭解屌絲羣生存和心理狀態入手。搞清屌絲，就把握住了用戶羣

三、從平常體驗中發現本質 互聯網的一些事

GALAXY Note：時尚，方便長指甲打字

觸碰開關。比普通開關更貼近人的情感

偉大的產品應該知足人的情感需求

四、需求是知足人們的貪嗔癡

產品的終極目標是知足人性需求

不在產品中參合本身的道德感

知足貪嗔癡，但又要用戶「少發微信」。世界是荒誕的

產品是技術和藝術的結合「Steve jobs」

五、大部分新功能是能夠砍掉的

回顧一下，大家作了多少功能，是能夠不作的?

六、不從同類產品裏找需求

從別人的產品裏，你沒法深入理解需求

需求只來自你對用戶的瞭解

需求不來自調研、分析、討論

找到需求背後的心理訴求

調研得到需求是騙人的

從大量反饋看出需求是騙人的(羣的需求，用戶會告訴他們須要的是qq羣)

用戶反饋能幫助完善體驗，但不會告訴你要作什麼新東西

從數據統計看出需求更是騙人的

七、需求的本質每每能夠歸結爲心理訴求

漂流瓶：知足傾訴，好奇心的心理。這是一個心理驅動的範例。人們的傾訴慾望如此之強。

若是爲作交友而作漂流鵬。會把握不到本質(案例：發語音瓶，仍是文字?)

八、心理知足的驅動力遠勝工具甚至省錢

省錢的短信替代工具不會成功。若是定位於更省錢的工具，可能就麻煩了。微信不是QQ。「微信，不僅是一個通訊工具」。微信是一個生活方式。反映的是心理知足至上。

爲羣體效應而作：附近的人

不是爲了陌生人交友。是爲了好奇心。他們會發生什麼?它是有羣體效應的。每一個人在觀察別人，也在被觀察。他們第一次在現實中大規模互相看到

爲想法而作：朋友圈

人人須要在朋友關注中得到存在感，照片是手機最佳互動載體，人只須要三五好友，人須要不暴漏好友但又要扎堆。一種比facebook，path更私密的社區。想法比功能重要。爲本身要用而作。

九、只抓主場景，不作全功能

作大而全很容易，作少很難

若是沒有化繁爲簡的能力，就剋制本身的作多的慾望

作多源自於不自信

天天砍掉幾個需求的爽，遠大於提出幾個需求

案例：朋友圈只能發照片。發140字的難度遠勝一張圖片

十、忘記過去的數據甚至經驗

對當前和將來趨勢的洞察才重要

PC上的入口是搜索框，手機上的入口在二維碼

十一、作惹人都愛用的產品

將用戶分爲高中低端是不道德的

通用產品作得低齡化是不專業的體現

產品面前，人人平等

十二、先作產品結構以後纔是功能細節

產品結構是骨骼，不可多變和複雜

創做從骨骼開始，而不是先造肌肉

案例：微信的產品結構

1三、設計就是分類

分類是人類大腦的識別模式

分類是化繁爲簡的方法之一

PM天天都應思考如何讓事情更有條理

案例：微信保證只有4個底部TAB

1四、面向場景來作設計而非功能列表

不堆砌功能。功能服務於場景和xx體驗。沒有孤立的功能

1五、讓功能存在於無形之中

案例：餐飲商家插件不可見，掃描纔有

讓新版看不出有變化

只有新手纔將全部(新)功能羅列在顯眼的地方

1六、不過分設計

作的越多可能錯的越多

對主幹精雕細琢，對枝葉不作深

案例：附近的人

 

1七、寧願損失功能也不損失體驗

不爲了流量而處處加入口

案例：會話界面左上角編輯按鈕，爲何不能夠有?

1八、好產品會召喚用戶

作一勞永逸的事情

你在作Class(類型)，仍是在作Instance(實例)?

好特性不須要不斷作加法，一次成型

郵箱漂流瓶和微信漂流瓶不一樣

好產品會召喚用戶(pony語)

1九、讓用戶推進該用戶

而非系統管理員來推進

案例：如何讓用戶設置頭像?

20、極簡方能不被超越

案例：搖一搖，與pony回信中，「搖一搖很難被超越，由於咱們已經作到極簡」。

2一、面向兩年後的場景來設計

案例：已送達狀態?2年後網絡情況夠好，必然能送達的

2二、一個特性不能讓人興奮，不如不作

你不能真正理解本身不感興趣的需求

好奇心是PM的驅動力

邏輯的完美也是使人興奮的

在單點得到口碑，而不是一些列無關緊要的特性

(案例：QQ郵箱中轉站)

 

2三、尊重用戶

保護用戶隱私(通信錄上傳要通過贊成，LBS暴露位置要告知)

不誘導用戶

再每一個體驗店上以用戶爲重。案例：在全部的正文編輯處，加上crash後的內容保護

案例：系統郵件，採用真實的產品經理簽名，而非機器思惟的」系統管理員」 互聯網的一些事

2四、若是沒有天然增加就沒必要推廣

硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象，之後不再來了

KPI是好產品的副產品，不爲KPI而改變產品 互聯網的一些事

2五、保持粗放，保持笨拙

若是沒有好的解決方案，就先放着不作

案例：發錯羣的問題

案例：羣名片，羣屏蔽

抓大場景，忽略小場景

非重要的特性就放到設置裏，放到設置裏不如不作

2六、把用戶體驗作到極致就是創新

貼耳朵體驗。用手遮擋iphone屏幕爲何不會切換到聽筒，而耳朵能夠?爲何微信能識別你的耳朵?

2七、你的價值觀(態度)決定產品特性

2八、改變用戶習慣

電話發明一百年來，都在騷擾人

微信視頻通話，不容許忽然呼叫別人

你沒法從新發明電話，但你能夠改變打電話的方式

新的習慣，讓用戶更溫馨

拋棄不人性的創新 互聯網的一些事

2九、創新不是基於推理

創新是爲人服務的

你要不計一切代價地展現聰明，仍是選擇善良? by 貝索斯

案例：耳機的按一下就開始說話(而不是按住)，是不能被接受的

30、避免戰略行爲替代真實需求

避免「打通」，須要打通，說明不是需求

避免「整合」，須要整合，說明都不行了

避免「拉動」，須要拉動，說明是KPI了

避免「導入」，須要導入，說明沒生命力

避免「多平臺」，不爲平臺而平臺

避免「全面」，全面的東西是平庸的