互聯網思惟體系--史上最全的互聯網思惟精髓總結

一、用戶思惟

互聯網思惟最重要的就是用戶思惟。用戶思惟，是指在價值鏈各個環節中都要「以用戶爲中心」去考慮問題。

做爲廠商，必須從整個價值鏈的各個環節，創建起「以用戶爲中心」的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

這裏面有幾個法則：

法則1：得「屌絲」者得天下。

成功的互聯網產品多抓住了「屌絲羣體」、「草根一族」的需求。這是一我的人自稱「屌絲」而骨子裏認爲本身是「高富帥」和「白富美」的時代。當你的產品不 能讓用戶成爲產品的一部分，不能和他們鏈接在一塊兒，你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜「屌絲」以成霸業。

法則2：兜售參與感。

一種狀況是按需定製，廠商提供知足用戶個性化需求的產品便可，如海爾的定製化冰箱;另外一種狀況是在用戶的參與中去優化產品，如淘品牌「七格格」，每次的 新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲羣組裏，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，天然也會爲這些產品買單。

讓用戶參與品牌傳播，即是粉絲經濟。咱們的品牌須要的是粉絲，而不僅是用戶，由於用戶遠沒有粉絲那麼忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。將來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人羣的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正由於有大量的粉絲「**」，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應該從細節開始，並貫穿於每個細節，可以讓用戶有所感知，而且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公衆帳號的摺疊處理，就是很典型的「用戶體驗至上」的選擇。

用戶思惟體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——「屌絲」;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現——全程用戶體驗至上。

二、簡約思惟

互聯網時代，信息**，用戶的耐心愈來愈不足，因此，必須在短期內抓住他!

法則4：專一，少便是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主迴歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧爲盈，起死回生。即便到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專一，給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人羣，買花者須要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味着「一輩子只愛一人」。2013年2月上線，8月份作到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難作。專一纔有力量，才能作到極致。尤爲在創業時期，作不到專一，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約便是美

在產品設計方面，要作減法。外觀要簡潔，內在的操做流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

三、極致思惟

極致思惟，就是把產品、服務和用戶體驗作到極致，超越用戶預期。什麼叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產品

用極限思惟打造極致的產品。方法論有三條：第一，「需求要抓得準」(痛點，癢點或興奮點);第二，「本身要逼得狠」(作到本身能力的極限);第三，「管理要盯得緊」(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品天然會造成口碑傳播。

尖叫，意味着必須把產品作到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節能夠看出其對服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工做，由於使用這種電腦切換窗口更加便捷，可讓消費者少等幾秒鐘;2)設有「CSO」，即首席驚喜官，天天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到以後會給對方寄出包裹，爲這個可能的「意見領袖」製造驚喜。

海底撈的服務理念受到不少人推崇，可是在互聯網思惟席捲整個傳統行業的浪潮之下，若是海底撈不能用互聯網思惟重構企業的話，學不會的，多是海底撈了。

四、迭代思惟

「敏捷開發」是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人爲核心、迭代、按部就班的開發方法，容許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。

這裏面有兩個點，一個「微」，一個「快」。

法則8：小處着眼，微創新

「微」，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。「可能你以爲是一個不起眼的點，可是用戶可能以爲很重要」。360安全衛士當年只是一個安全防禦產品，後來也成了新興的互聯網巨頭。

法則9：精益創業，快速迭代

「天下武功，惟快不破」，只有快速地對消費者需求作出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每週對遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每週迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每個月更新。

這裏的迭代思惟，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味着咱們必需要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。

五、流量思惟

流量意味着體量，體量意味着份量。「目光彙集之處，金錢必將追隨」，流量即金錢，流量即入口，流量的價值沒必要多言。

法則10：免費是爲了更好地收費

互聯網產品大多用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計沒有幾臺電腦還會裝着了。

「免費是最昂貴的」，不是全部的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。

法則11：堅持到質變的「臨界點」

任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到必定程度，就會開始產生質變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代，先把流量作上去，纔有機會思考後面的問題，不然連生存的機會都沒有。

六、社會化思惟

社會化商業的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。

法則12：利用好社會化媒體

有一個作智能手錶的品牌，經過10條微信，近100個微信羣討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手錶，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點要記住，口碑營銷不是自說自話，必定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：衆包協做

衆包是以「蜂羣思惟」和層級架構爲核心的互聯網協做模式，維基百科就是典型的衆包產品。傳統企業要思考如何利用外腦，不用招募，即可「天下賢才入吾彀中」。

InnoCentive網站創立於2001年，已經成爲化學和生物領域的重要研發供求網絡平臺。該公司引入「創新中心」的模式，把公司外部的創新比例從原來的15%提升到50%，研發能力提升了60%。

小米手機在研發中讓用戶深度參與，實際上也是一種衆包模式。

七、大數據思惟

大數據思惟，是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業也要有大數據

用戶在網絡上通常會產生信息、行爲、關係三個層面的數據，這些數據的沉澱，有助於企業進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業必須構建本身的大數據平臺，小企業，也要有大數據。

法則15：你的用戶是每一個人

在互聯網和大數據時代，企業的營銷策略應該針對個性化用戶作精準營銷。

銀泰網上線後，打通了線下實體店和線上的會員帳號，在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已註冊帳號的客人進入實體店，他的手機鏈接上wifi，他 與銀泰的全部互動記錄會一一在後臺呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜愛。這樣作的最終目的是實現商品和庫存的可視化，並達到與用戶之間的溝通。

八、平臺思惟

互聯網的平臺思惟就是開放、共享、雙贏的思惟。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業裏，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方雙贏的生態圈

平臺模式的精髓，在於打造一個多主體雙贏互利的生態圈。

未來的平臺之爭，必定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構築了強大的產業生態，因此後來者如360實際上是很難撼動的。

法則17：善用現有平臺

當你不具有構建生態型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。

馬雲說：「假設我是90後從新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰，心不能太大。」

法則18：讓企業成爲員工的平臺

互聯網巨頭的組織變革，都是圍繞着如何打造內部「平臺型組織」。

包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業羣的調整，都旨在發揮內部組織的平臺化做用。海爾將8萬多人分爲2000個自主經營體，讓員工成爲真正的「創業者」，讓每一個人成爲本身的CEO。

內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人，自組織是本身來創新。

九、跨界思惟

(隨着)互聯網和新科技的發展，不少產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜「用戶」以令諸侯 這些互聯網企業，爲何可以參與乃至贏得跨界競爭?答案就是：用戶! 他們掌握着一方面掌握用戶數據，另外一方面又具有用戶思惟，天然可以攜「用戶」以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米作手機、作電視，都是這樣的道理。 將來十年，是中國商業領域大規模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發生根本性的變化，來不及變革的企業，一定遭遇劫數! 因此，最後一個法則：用互聯網思惟，大膽顛覆式創新。 一個真正牛逼的人必定是一個跨界的人，可以同時在科技和人文的交匯點上找到本身的座標。一個真正厲害的企業，必定是手握用戶和數據資源，勇於跨界創新的組織。 李彥宏指出：「互聯網產業最大的機會在於發揮自身的網絡優點、技術優點、管理優點等，去提高、改造線下的傳統產業，改變原有的產業發展節奏、創建起新的遊戲規則。  今天看一個產業有沒有潛力，就看它離互聯網有多遠。可以真正用互聯網思惟重構的企業，纔可能真正贏得將來。 美圖秀秀蔡文勝說：將來屬於那些傳統產業裏懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。 金山網絡傅盛說：產業機會屬於勇於用互聯網向傳統行業發起進攻的互聯網人。 將來必定是屬於既能深入理解傳統商業的本質，也具備互聯網思惟的人。無論你是來自傳統行業仍是互聯網領域。將來必定屬於這種O2O「兩棲人才」。