諮詢案例：問題提錯了，後面都是白費

這是一個上海的客戶，主要產品是某種垂直的交易平臺，今年上半年增長特別好，但從8、9月份出現放緩的跡象。 於是，核心團隊希望找到應對之策，和我交流。 他們發現一個主要的直接競品有在線交流的模塊，而且自己的用戶也經常提這類需求，於是就想，是不是加一個聊天室，可以增加用戶粘性，畢竟交易沒那麼高頻，用戶在不交易的時候，也會來「看盤」，但未免無聊，有了聊天室，就可以「高頻打低頻」了。 前些天的某個下午，我去

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