[PMP(3)]需求(業務需求)定義

1、問題分析 1.1在問題定義上達成共識 問題定義模板 元素 說明 問題ID 問題分類標識 問題 描述存在的問題 影響 該問題影響的部門或個體 結果 影響的情況 解決方案 建議方案及優點 1.2理解根本原因，尋找問題本源 魚骨圖(定性分析):選擇問題→頭腦風暴→確定問題的類型→分配原因; 帕累託分析(定量分析):利用魚骨圖的結果和相關原因，確定並集中於主要的問題領域(因與果); 1.3確定相關人員

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