Anti-Tech論 | 技術是如何一步一步腐蝕思想的？

　　魔術師善於尋找盲點、感知上的脆弱點和限制點，才能夠在人們沒有意識的狀況下達到魔術效果。

　　產品經理比如魔術師，在爭奪流量的比賽中，有意識或無心識地觸及人們的心理弱點。

　　他們是如何作到的？

　　01操控選項

　　雖然咱們崇尚自主、自由地選擇，但與其說自由，咱們其實在從菜單項中選擇。

　　咱們沒有意識到菜單裏的選項早已被操縱。魔術師亦如此，爲人們提供自由選擇的幻覺（經典魔術臺詞：從撲克牌中任意選一張），同時設計好菜單項給觀衆。

　　當咱們拿到菜單時，咱們不多會問：

　　有什麼選項不在菜單上？

　　爲何大家會提供這些選項？而不是其餘選項呢？

　　菜單供應商的目標時什麼？

　　這個菜單是否符合個人初始需求？仍是說只是讓我分心？

　　這個場景你應該很熟悉

　　週六晚上和朋友一塊兒出去，見面後掏出手機打開高德/美團/大衆點評以查找附近的酒吧，並瀏覽彈出來的菜單。大家仔細對比每家酒吧，比較哪家的雞尾酒更好喝。

　　這個菜單是否與你和朋友的原始願望相關？

　　大家以爲大衆點評上的菜單相對完整。低頭查看手機的時候，你看不見街對面的公園有樂隊正在演奏現場音樂，你看不見街盡頭有一家畫廊正在展出名畫，並供應甜點咖啡。由於這些沒有出如今大衆點評的菜單上。

　　app在咱們生活中幾乎每一個領域提供的選擇越多，咱們就越確定地認爲他們能提供給咱們最有用的選項，是嗎？

　　最受歡迎的app不表明最全面的選項。

　　經過定製菜單，技術用新選擇矇蔽了咱們心裏的選擇。若是咱們越仔細關注這些選項，咱們就會意識到那些選項並不符合咱們的真實需求。

　　02懼怕錯過

　　你有1%的可能性錯太重要信息，這是技術腐蝕思想的另外一種方式。

　　若是你正在追《延禧攻略》，你可能不自主地打開了愛奇藝的推送，生怕錯過了天天按時播放的新集。

　　「若是我錯過了熱點怎麼辦？我不知道同事們在聊啥怎麼辦？」這種焦慮讓你隨時都想刷微博。

　　咱們越緊張錯過就越發懼怕：當咱們取消某些app提醒時，咱們必定會錯太重要的信息。

　　使人驚訝的是，一旦咱們放下恐懼，咱們就會從幻想中醒來。一天不帶手機，取消訂閱通知-咱們曾擔憂的「錯過」實際上沒有發生。

　　咱們不會錯過沒看到的東西。

　　03社會認同

　　咱們都渴求社會認同。歸屬感，認同感和崇拜感是人類賴以生存的基本動力。但如今，三者之一的認同感被科技公司緊緊掌控着。

　　在微博上，想@的人可能不是有意識地@，而是微博自動建議功能，順手選的一個。

　　Facebook上，每當用戶更新頭像時，就會被安排長期靠前，任人評論或點贊。每當有人評論或點贊時，就會收到提醒，拉回相應界面。

　　青少年羣體比其餘羣體更易受到「不被認同」的影響。

　　04禮尚往來

　　我幫了你，你可別忘了啊？

　　說好了互粉你卻悄悄關注了別人。

　　某些狀況下，科技公司正在操縱咱們正常體驗應用程序的過程。

　　LinkedIn是最典型的例子。LinkedIn利用了感知的不對稱性。當你收到某人要求關注的邀請時，你會想象那我的是有意識地選擇邀請；實際上，他們可能無心識地迴應了LinkedIn的建議聯繫人列表。

　　換句話說，LinkedIn將你的無心識衝動（「添加」一我的）轉變爲數百萬人認爲有義務償還的社會義務。他們從人們花費的時間中獲利。

　　想象一下，數以百萬計的人在這一天中被這樣的「人情互關」打斷，互相往來。全部這些都是由從中獲利的公司設計的。

　　這是社交媒體。

　　05自動播放下一條

　　「

　　康奈爾大學BrianWansink教授在他的研究中發現：能夠經過給人們一個無底的碗誘騙人們繼續喝湯，這些碗在他們快喝完的時候會自動補充。有了無底碗，人們比拿正常碗的人多食用73％的卡路里。

　　」

　　科技公司很聰明地利用相同的原則。

　　新聞源專門設計爲自動從新填充，以便讓您滾動，並故意避開能讓您暫停、從新考慮或離開的任何設計。

　　這也是爲何像Netflix，YouTube或Facebook這樣的視頻和社交媒體網站在倒計時後自動播放下一個視頻，而不是等待你作出有意識的選擇（以防萬一你中止瀏覽）。這些網站上的大部分流量都是經過「自動播放下一條」得到的。

　　科技公司常常聲稱，「當咱們爲用戶利益服務時，咱們只是讓用戶更容易看到他們想要觀看的視頻」。你不能責怪他們，由於增長留存時長是他們競爭的籌碼。

　　06即時中斷

　　當即打斷人們的消息比讓異步發送的消息（如電子郵件或延遲的收件箱）更能說服人們作出響應。

　　微信更願意設計他們的消息系統以當即中斷收件人（並顯示聊天框），而不是幫助用戶尊重彼此的注意力。

　　提升緊迫感和社會互惠性也符合他們的利益。例如，Facebook會在您「看到」他們的消息時自動告訴發件人，而不是讓您避免披露您是否閱讀了該消息。此時便會產生互惠壓力：「如今您知道我已經看過該消息，我以爲更有義務回覆。」

　　換句話說，中斷對抓取注意力有利。

　　問題是，以業務之名強化「中斷」會形成公共悲劇，破壞全球注意力，天天形成數十億次沒必要要的干擾。

　　07利益導向

　　抓取你訪問app的理由，將之與app的商業原因聯繫起來，最大化消耗用戶的時間。

　　例如，超市中最受歡迎的兩個類別是零食和牛奶。但超市經理但願最大化人們購買的數量，所以他將零食和牛奶「藏」在商店後面。

　　換句話說，雜貨店使客戶想要的東西（牛奶、零食）與超市想要的東西緊密關聯。若是超市有心方便人們購物，他們會把最受歡迎的商品放在最顯眼的位置。

　　科技公司以一樣的方式設計他們的網站。例如，當你想要查看今晚發生的Facebook事件時（你的理由），Facebook應用程序禁止你在沒有首先登錄新聞源（他們的緣由）的狀況下訪問它，Facebook是故意的。Facebook但願將您使用Facebook的每個理由轉化爲他們所用。

　　08彆扭的選擇

　　科技公司老是很淡然地表示：

　　「若是你不喜歡，你徹底能夠用不一樣的產品」

　　「若是你不喜歡，你能夠取關」

　　「若是你太沉迷，你隨時能夠卸載咱們的app」

　　企業天然但願你作他們喜歡的事兒，不但願作他們不喜歡的事兒。魔術師作一樣的事情：讓觀衆更容易選擇你想要他們選擇的事物，而且更難選擇你不喜歡的事物。

　　例如，《紐約時報》容許您「自由選擇」取消您的數字訂閱。可是，當您點擊「取消訂閱」時，它們不會僅僅執行此操做，而是經過撥打僅在特定時間打開的電話號碼取消賬戶。

　　手機重度用戶也會發現：訂閱容易取訂難。一鍵訂閱，二十鍵才能取消訂閱。

　　您是否對技術操控感到不安？想象一下，數以萬計的產品經理天天都在努力創造新方法來吸引你。

　　最終的自由是思想自由，咱們須要技術來幫助咱們自由地生活、感覺、思考和行動。咱們須要智能手機和網絡瀏覽器做爲咱們的思想、價值觀造成的外殼。人們的時間很寶貴。咱們應該像隱私和其餘數字版權同樣保護它、珍惜它。

　　——前谷歌設計師TristanHarris