打響IT運維保衛戰

在IT運維中會遇到的問題       根據調查，目前在運維過程中，會遇到以下問題：       1、缺乏工單記錄，紙質報告難以彙總：工程師大多沒有養成記錄習慣，每個月彙總報告時，對自己的工作量、所維護系統的整體情況還是一頭霧水。而且紙質的故障處理報告信息要素不全，統計和查詢都是頭痛的問題。       2、無序的「救火式」IT管理維護模式：運維人員幾乎很少能準時下班，處理突發技術故障的事情也時有發

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