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咱們看到了銷售行業的顯著轉變,不只是進入現代社會的一次飛躍,並且也是客戶和業務關係重大的轉變。智能互聯產品在企業界被稱爲物聯網(IoT),正在創造許多新的機會和新的體驗。咱們正處於物聯網革命的開端,甚至在銷售領域也是如此。使人驚訝的是,
87%的購買者從未據說過
物聯網這個詞,它只是鏈接或智能設備的一個短語。然而,這並無改變它的巨大人氣。市場增加如此之快,它正在以多種方式改變行業和市場的現狀。
消費環境發生了變化web
要了解銷售中的變化,您必須將當前市場情況與更傳統的業務進行比較,過去的銷售過程:
對於傳統的產品和商品,顧客獲得他們的產品,就這樣。你已經完成了你的主要目標,更不用說讓顧客滿意了。不過,事情再也不是這樣了,也就是說,是由於鏈接的設備。
事實上,大多數現代產品更像是一種服務,經過主動訂閱提供各類功能和附加功能。例如,智能安全攝像頭可能會提供雲存儲服務,容許客戶在之後存儲和訪問他們的視頻內容。新產品本質上成爲將來與客戶關係和互動的傳感器或報告機制。公司-包括銷售和營銷團隊-在他們的擁有體驗中與每一個客戶保持直接聯繫。
持續鏈接性意味着什麼flex
這種持續的客戶鏈接性拓寬了洞察力的本質,容許團隊瞭解消費者如何使用產品、他們依賴產品的頻率以及忽略了哪些功能。
這能夠推廣到將來的活動和產品開發中,以改善各類因素。例如,升級後的模型能夠幫助改善細分市場,提供更精細的功能和合理的訂價。
經過這種方式,品牌和組織能夠利用現有的現場產品來了解他們的受衆,並進一步完善將來的活動。
這對傳統銷售角色有何影響?spa
互聯技術和產品爲首次銷售後帶來了之前沒有的機會。如今,品牌能夠在產品的整個生命週期內提供升級、服務添加甚至新功能;極大地改變了現代銷售和客戶互動的方式。
在處理業務和提供服務方面的這種轉變也爲銷售領域帶來了機遇。首先,您在計費和訂價模型方面有各類新的機會。除了爲實際產品選擇各類分層訂價機會以外,您還須要爲訂閱、升級服務等制定其餘計劃。你的總體價值主張已經發生了很大的變化。如今,您須要可以爲您的團隊計劃提供的每一個功能和流媒體機會識別訂價計劃。
智能化、互聯性更強的設備的引入也意味着更強大的洞察力。事實上,根據產品或服務的不一樣,您最有可能得到對活躍消費者和使用場景的實時市場洞察。這意味着您能夠在發生時看到正在發生的事情,即便客戶在家中有產品。
新技術,新機遇.net
至於直接銷售機會,您如今能夠選擇提供身臨其境的產品演示甚至遠程體驗。經過部署加強或虛擬現實設備,您能夠爲客戶提供產品或服務的大規模定製演示。
若是你認爲這迎合了一個利基的受衆,這是能夠原諒的,這可能曾經是真的,但如今不是這樣了。如今,市場上幾乎每一款智能手機都可以顯示AR和VR內容並與之交互。你並不老是須要耳機或虛擬現實設置來實現這一點。B2B和B2C品牌都利用了這項技術並使之爲他們服務。
補給和後續行動的機會也變得更加可靠。對於傳統產品,您可能會接觸到客戶,但願他們可以升級到新產品或更換效率低下的產品。這真的是一個偶然的狀況,由於他們可能願意這樣作,或者他們可能在市場上爲一個徹底獨立的產品。
如今,因爲積極的服務機會,您有更多的機會吸引客戶,並推進他們進行服務升級或新功能。若是所討論的產品或服務須要活動訂閱,則尤爲如此。若是運氣好的話,這甚至可能開闢出全新的、創新的收入來源。你的生意歷來沒有獲得過的收入。
自動採購訂單3d
智能互聯設備的另外一個機會領域是它們提供的自動化功能和功能。這些設備很是先進,甚至能夠爲客戶處理再補給或訂購單。
能夠自動從新訂購食品和商品,幾乎一用完就能夠。
一樣的狀況能夠利用庫存交付、更換零件甚至維修訂單。
在商業和零售領域,它甚至能夠爲已經用完的
普通物品和供應品自動生成供應商採購。
這改變了B2C和B2B商業世界,消除了傳統上必須的中間人或銷售角色,
這並不意味着銷售和市場營銷專業人士將失去他們目前的機會。
相反,它只是開闢了一個新的途徑,使企業或組織可以得到額外的收入。
關於現代人際關係orm
銷售、市場營銷和現代商業機會如今更多的是關於賣家和客戶之間的關係。多虧了現代互聯技術的出現,消費者擁有了史無前例的能量。這並無奪走商業世界的力量——它只是轉移了人們的注意力。
如今,您須要關注如何提供積極且有吸引力的機會,包括在銷售方面。
真正的但願來自於你能夠創建的重複和忠誠的商業機會。
若是你打對了牌,你和客戶的關係就沒必要在銷售結束時就結束了。您能夠在產品的整個生命週期中繼續與他們保持關係。這爲您提供了新的看法、新的銷售機會和更大的收入來源。
你甚至能夠說,物聯網延長了產品的平均生命週期,當一個設備被提供智能的,鏈接的功能和支持。無論怎樣,大多數銷售團隊都但願與消費者和企業創建更長久、更穩固的關係。
本文分享自微信公衆號 - LB說IOT(LBSIOT)。
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