團隊與領導力健康檢查 | 體檢表

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在此博客文章中，我想分享一個強大的工具Leadership Health Check。這將幫助您的管理團隊變得更強大，併爲積極的服務型領導團隊揭示改進機會，從而更好地賦能您所支持的敏捷團隊。

首先，讓咱們從頭開始。

在敏捷教練的工具箱中，我最喜歡的一項練習是在Spotify工做期間學到的 Squad Health Check （中文版：https://www.bobjiang.com/posts/blog/sqad_health_check_model.html） 。這是一種以回顧的形式進行自我評估的研討會。在會上，團隊表達本身在各類主題上的感覺，例如協做，交付的價值，影響力，得到組織的支持等。結果會生成對團隊和領導力的洞見及改進措施。我喜歡這個工具，由於它是增強自組織，組織文化和持續學習的很是棒的工具。

一年多之前， 我和Spotify 的一位同事Georgiana Laura Levinta爲咱們的tribe建立了領導力健康檢查（tribe是Spotify的半自治部門，由4-8個團隊組成，有一組專門的leader和經理）（更多有關tribe能夠參考 https://www.bobjiang.com/posts/blog/scaling-agile-spotify-with-tribes-squads-chapters-guilds.html） 。

我和Geo受到了Squad Health Check的啓發，採用這種作法幫助tribe的管理者自我評估他們向tribe內的squad提供積極支持的領導能力，並討論他們如何做爲一個團隊進行改進，以提供更好的支持。

從那時起，我和Casumo客戶一塊兒基於他們的背景、文化和信仰採用了這一方法。咱們已經在公司的領導團隊以及tribe級別（半自治部門）實踐了幾回，得到了巨大的成功和價值。我相信 Team Health Check和 Leadership Health Check都很是強大；所以，我想將它們推薦到更普遍的敏捷社區，但願更多的組織會發現它們的價值，或者至少受到他們的啓發，而後進行徹底不一樣的嘗試。

若是您不想了解團隊和領導力健康檢查背後的起源和思考，而只是來這裏下載研討會材料，請關注本公衆號回覆"檢查表"獲取下載地址。

團隊健康度檢查表

（Spotify的 Suard Health Check）

起源

Spotify的Suard Health Check的第一個版本看起來與今天的版本有很大不一樣。它提出了諸如"您有產品負責人PO嗎？"，"您有敏捷教練的支持嗎？"和"發佈容易嗎？" 之類的問題。隨着這些組織上的痛點（例如，並不是全部的團隊都有PO）逐漸消失，該調查逐漸發展爲更加關注自組織，團隊合做，可持續流程和任務明確性（見右側示例）。

這種形式在Spotify內部迅速傳播開來，愈來愈多的團隊和tribe'使用這個。現在，這已成爲許多組織中根深蒂固的習慣。團隊每一年進行兩次到四次check。當每一個tribe根據其背景和需求採用它並與其餘tribe共享其版本時，該工具獲得不斷髮展。

The Team Health Check

我在這篇博客文章中分享的 Team Health Check的靈感來自Spotify的 Squad Health Check。經過與其餘客戶的合做，我對其進行了改進，使其更加通用。

如今對各類主題和評論的闡述，試圖嵌入呈現一些著做的思考和研究：如 Christopher Avery的Teamwork is an Individual Skill ， J. Richard Hackman的 Leading Teams ，Daniel H. Pink,的 Drive ， Stanley McChrystal的 Team of Teams ， Patrick Lencioni的 Google's Aristotle Project和The Five Dysfunctions of a Team ，還有甚多其餘書籍和敏捷領袖的思想研究。

The Team Health Check 包含大約12個主題。對於每一個主題，都有綠色和紅色的說明。綠色表示可觀察到的健康或積極的案例。紅色表示不健康或不良案例。這裏有兩個例子：

1）團隊自組織

• 綠色：我認爲咱們能夠操縱並打造本身的計劃和命運。咱們共同決定咱們的工做方式。

• 紅色：老是有人在作主。我不清楚咱們能決定什麼和不能決定什麼。

2）反饋

• 綠色：咱們給出積極的表揚，但也會對彼此的低效行爲提供建設性的反饋。

• 紅色：咱們不多互相表揚，也不會因不負責任的行爲或違反咱們的工做協議而互相反饋。

採用團隊健康檢查

若是你要在你的組織中與團隊一塊兒實踐" Team Health Check"，我強烈建議你基於組織的文化和背景進行修改採用，並決定模板中哪些能夠保留。我相信這是一次偉大的領導力實踐。定義主題和聲明所面臨的挑戰迫使大家做爲領導者聚焦在大家渴望創建的文化，想要看到的行爲以及預期的與領導力和組織指望達成共識的成員。

因爲團隊可能每一年進行幾回健康檢查，所以在某種程度上這能夠做爲您所追求的目標教育，而且在某種意義上成爲團隊的權利清單。若是他們每次都收穫了問題，每次都感到有能力操縱和打造計劃和命運，他們便找到了應該的方式。若是被問及他們是否有時間提早思考和嘗試，則意味着應該容許他們有足夠的時間來這樣作。等等。

價值

以個人經驗，每一年與團隊進行兩次到四次 Team Health Check，你將收穫：

• 更加了解團隊的水平，狀態，挑戰和機遇。

• 觸發每一個團隊關於其當前健康情況的定性討論。

• 與良好的回顧同樣，在團隊內部產生改進措施。

• 向領導層揭示他們須要以何種方式改善爲服務型領導，或以何種方式能夠提供額外的支持賦能團隊

• 傳達對指望行爲（例如協做，反饋，完整性）的預期，一樣應該容許團隊表達對組織領導力的指望（支持，信任，參與，與目標的聯繫以及緣由）。

它不是進行比較的工具！

若是您做爲團隊成員懼怕或注意到，自我評估的結果已被管理層用來比較不一樣團隊有多"好"--那麼不要在團隊以外分享您的結果！與其餘任何回顧會形式同樣，將其用做產生看法（洞見），討論和行動的工具。分享行動，結果，而不是討論自己。

若是您是經理，想使用該工具評估團隊的"敏捷成熟度"，效能或在團隊之間進行比較-請勿這麼作！答案將很是主觀，去反映每一個團隊的具體狀況和挑戰。若是想評估的話，實踐的結果能夠代表您在爲團隊提供支持方面作得怎樣。這不是衡量團隊表現的如何，而是衡量您做爲領導者的表現如何。

領導力健康檢查表

領導力健康檢查的目的與團隊健康檢查的目的相同，能夠自我評估咱們在各個領域的團隊感受如何，並揭示咱們如何改善協做和交付的價值。在這種狀況下，團隊是一組敏捷團隊的經理和領導者。咱們提供的價值是咱們爲團隊提供的支持，以及咱們爲幫助團隊爲用戶和利益相關者提供價值所作的工做。

領導力健康檢查的由來

（領導健康檢查練習投票的結果）

正如我在本文開頭所提到的，領導力健康檢查的初版是與Spotify的同事Georgiana Laura Levinta共同開發的。Georgiana還寫了一篇有關該工具建立的Spotify內部博客文章。但願有一天它將在Spotify的官方博客上發佈。

我在這裏共享的版本是我與當前客戶端Casumo一塊兒運行的版本。它引起了有關敏捷環境中領導力的大量討論。它凝聚了領導團隊，激發了行動和變化，以進一步改善他們支持團隊的方式。

實踐證實，它對於公司的領導團隊（由CEO，CTO，CFO等組成）以及部門級領導均有效。研討會產生了見識，並指導領導團隊肯定下一步的工做重點。

專爲管理/領導團隊設計

該領導健康檢查認可領導者/管理者團隊不一樣於緊密結合起來，推出產品或者提供服務的團隊。他們可能不會爲實現短時間目標而協做，將他們團結在一塊兒的是他們所提供的服務：提供支持，指導，指引和團隊能夠在其中蓬勃發展和脫穎而出的環境。爲了有效地作到這一點，他們須要將本身視爲一個團隊，並與價值觀和長期戰略保持一致，就如何作出決定以及什麼構成良好的領導達成共識。

其中一些主題與團隊健康檢查的主題相同，例如信任與安全，可靠性，持續改進和反饋。其餘是領導力健康檢查特有的，例如文化與價值觀，願景與方向，服務型領導力和透明度。

採用領導力健康檢查

個人建議與團隊健康檢查的建議相同，若是您要在部門或公司中運用"領導者健康檢查"，我強烈建議基於文化和信任的基礎將其用在檢查領導力水平上。

在一組主題和聲明上達成一致是一項很棒的練習，而且極可能會引起大量艱難而健康的討論，迫使您調整並決定對您而言重要的事情。例如，您認爲本身是一個團隊仍是一個鬆散的一組人？您相信包容性的決策仍是明確的決策？您對這些問題的立場應反映在健康檢查中。

實踐社區健康檢查

這是一個驚喜獎勵。當我與客戶一塊兒工做時，我接觸了高端人才。人才在他們的組織是一組具有相同信仰和能力的人，有時也被稱爲實踐社區。在Spotify這是分隊（Chapter）。咱們開發了健康檢查，其主題針對實踐社區成員彼此之間的需求進行了調整。他們一般不像團隊那樣朝着一個共同的目標努力，可是他們確實共享其餘需求，例如知識共享，幫助，與某些長期戰略保持一致等等。

主題和聲明未通過修飾，也沒有通過許屢次改進（若是有的話）。可是，若是須要，能夠關注本公衆號回覆"檢查表"下載。也許您能夠將其用做靈感來源。

引導

我以幾乎徹底相同的方式引導團隊和領導力檢查。我一般計劃90分鐘的會議，併爲研討會做以下安排：

1）歡迎-- 5分鐘

研討會的目的及其結構的說明。我強調自我評估的方式，是一種回顧的形式，而不是從任何客觀角度衡量咱們做爲一個團隊的好壞的方法。

2）自我評估-15分鐘

對於每一個主題，我要求某人大聲朗讀主題，綠色和紅色聲明。而後每一個人投票。若是您認爲綠色最能說明事情的發展，請投綠色票。若是您認爲紅色最能說明事情的發展，請選擇紅色。若是您同時看到綠色和紅色示例，或者認爲事物既不是綠色也不是紅色，則將其投票爲黃色。收集投票，而後進入下一個主題，請下一我的大聲朗讀，依此類推。

注意：在一塊兒作這件事時，我要求人們用綠色，黃色或紅色的便利貼來投票。而後，我收集便籤紙並將其放在白板上。在與遠程成員一塊兒爲研討會提供便利時，我準備了一個Google Spreadsheet，而後請與會人員對文檔進行投票。在下面的屏幕快照中，您能夠同時看到團隊成員的投票以及在第4步以後的討論中捕獲的評論。

3）反思-- 5分鐘

我要求你們簡短地評論並反思整體結果。- 5分鐘

4）探尋改進措施-- 45分鐘

找到並討論最有趣的結果。多是投票最多的紅色話題，或者是投票範圍最廣的綠色，黃色，紅色話題，咱們對該話題的見解大相徑庭。我試圖促進討論，以便提出建議和決定並採起行動。

5）摘要-- 5分鐘

重複商定的行動要點及責任人。

確保分配了某人來記錄並共享結果。

6）結束-- 5分鐘

結束環節。我一般請每一個人簡短地評論"您認爲對於咱們團隊來講，最重要的討論或行動是什麼？"

常見問題

**問：爲了使答案更全面，此練習是否須要團隊成員之間的信任？ **

是。可是我也相信作這樣的練習能夠創建信任。隨着團隊成員認識到這不是評估他們的工具，而是幫助他們本身變得更強大的工具，答案將更加誠實。結果，隨後的討論產生了更深入的看法以及更具影響力的行動和變化。

問：一個部門彙總幾個團隊的團隊健康檢查結果沒有價值嗎？

固然。若是您做爲領導者想查看模式和趨勢，以瞭解應該將精力集中在哪裏，那麼這將很是有價值。上圖顯示了Spotify中的真實示例。例如，這有助於領導者和團隊肯定工做的優先級，以使其易於發佈。第4小隊是在兩週前成立的，因此他們的自我意識可能真的很低，由於一切看上去都很綠色。第2小隊彷佛在掙扎不少。所以，這兩個小隊獲得了額外的支持和照顧。

問：可是我真的很想用它來比較不一樣團隊的表現。我爲何不能？

不，你不能！有幾個緣由。這是一種自我評估，所以結果會從團隊的我的角度揭示團隊的敬業精神。一個小隊可能會以爲他們的移動速度很是快，而另外一個小隊卻很是緩慢，即便它們都以每週一次的節奏進行釋放。每一個團隊的背景和挑戰差別很大。一個團隊可能將每日更新發布到網站，而另外一個團隊則在許多外部依賴項下苦苦掙扎。一個團隊可能很大，另外一個可能很小。等等。

若是您將其用於比較，甚至可能用於決定要獎勵的團隊，那麼團隊會清楚這一點，並開始以不誠實的答案來計算結果，以"看起來不錯"。

問：結果應該共享嗎？

我堅信透明度，因此若是您問我-是的。不過，個人建議是僅分享結果並商定行動，而不是由誰對每一個主題投票。透明並共享結果能夠創建信任，實現跨團隊學習並培養責任感。

問：我以爲有些問題太含糊，太開放，將其劃分爲更多的問題並縮小範圍會怎樣？

固然能夠。若是這些問題不能引起良好的討論不能提供有用的看法，請嘗試其餘問題。可是個人建議是提出的問題不要超過十二至十四個。若是添加一個，也許應該刪除另外一個。問：爲了節省時間，我是否應該在研討會以前發送問題並請人們投票？

也許這是一個很大的羣體，例如大於10人。不然，我以爲在研討會中一塊兒作起來會更加有樂趣和參與感。

關注本公衆號，查看圖片。 回覆"檢查表"獲取下載地址。不要猶豫，複製並採用它們基於您的上下文，而後與您的團隊一塊兒使用。

譯者：Fish

審校：姜信寶

原文：https://blog.crisp.se/2019/03/11/jimmyjanlen/health-checks-for-teams-and-leadership

• 團隊工具

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