如何成熟處理客戶反對意見

閉環時的內容應包含？ 總結會談的進展、確認還沒有解決的問題、取得客戶的承諾、重申後續的行動、感謝客戶的時間。測試 AWA模型（用於閉環）： A：ask獲取客戶的承諾；3d W：wait耐心得等耐客戶答覆；blog A：act肯定下一步的行動計劃。it 客戶提出反對意見的緣由？ 澄清和解惑、被某些人以一樣的意見來駁斥、考驗等。class 處理反對意見的技巧模型？ HOT模型技巧 澄清： 提問加上真誠

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