通知和通而不知，大相徑庭的作事方式

團隊管理方面，有個約定，反覆強調——全部的待評審文檔，通知，知會等信息，發起人爲責任人，要負責跟催併把任務閉環。

在九段祕書論裏面，有個很是經典的例子。一個祕書發通知你們次日九點開會，結果人來了不到三分之一，問是誰的責任？若是誰有興趣，不妨本身先思考一二。

常規來說，並非全部的事情都要跟催到底，要區分對待。

若是全部的事情都敷衍了事，確定這我的就是沒有責任心，儘早遠離這種人。若是全部的事情都死盯不放，這人也是愣頭青，闖禍的機率遠遠大於這種執着帶來的正能量。

通知，知會，告知，在不一樣的場合和不一樣的目的下，使用和表達的方式千奇百怪。嘗試分類以下：

一、免責。

這種類型的特色發出通知，郵件，可是不祈求接收人能看到，能理解，或者根本不期望接收人知不知道。可是萬一有問題，就和本身沒有關係，由於發送人是進行過通知這個操做步驟的。

好比×××丟失，登報發遺失聲明。就不在意誰能看到。萬一本身的×××被用來作一些非法的事情，出了事，就能夠拿着報紙，說某年某月某日發佈過遺失聲明。這種是純粹的免責，避免本身的利益受到損害。

二、還有一種是擊鼓傳花的免責。

反正事情不要停留在本身手上，接到事情，抓緊時間傳給下一棒就ok。至於事情解決不解決，不關心，反正沒有停留在我手上。

好比一個客戶的問題，由本地售後轉到800到測試到開發組長到開發人員。可能就是一個環節，好比測試吧，800發了郵件過來，說問題嚴重客戶重要，測試隨手就轉給了開發人員，說+1。結果幾天後問題沒解決，追溯了一下，各個環節都說本身很重視，作到及時處理，和本身不要緊。

咱們屢次遇到過的對話，就是典型的擊鼓傳花甩責任——A：XX文件的評審怎麼尚未結果？B：我發起評審了啊，可是你們沒人理我啊。

三、推卸責任。

更常見的，發了東西給對方，可是全部的動做就到此爲止，沒有提醒查收郵件，沒有經過微信短信跟催，聽之任之，就是屬於推卸責任。

例子太多了。開篇說的評審文檔，發起會議人沒有到場，都很典型。出了問題就反覆強調是接收人的問題：哎，郵件明明寫的清清楚楚，幾號幾點開會，你本身不看清楚，能怪得了誰？或者，這件事徵求過你的意見，你沒有回覆，默認你就認同了啊。

介紹一下比較高端的推卸責任。任務反饋不告知，一件事的某個節點，處理人發了郵件，可是沒有再確認。這種郵件能不能被及時處理，要看收件人是否仔細，甚至收件人是領導或角色太多，郵件多，或出差時，一不留意就錯過了。而後一個月過去了，項目沒進度。領導催起來爲何，反而處理人振振有詞，一個月前給您請示過啊，您沒有回覆。而後事情才暫時掛起了啊。

還有一種相似隱藏的細節的通知法，好比各類app或網站的用戶信息，沒有幾我的認真看過，都是直接打鉤，贊成。文檔信息和郵件也是，可能長篇大論中，一個細節，或者估計混淆的措辭藏在裏面。就發佈了。而後出問題後，說，這件事以前告知過，你們都確認了啊。不信你看附件XX頁的第XX條，寫的清清楚楚。

四、故意爲之，人爲製造責任。

鄭淵潔曾經說過的發生在本身身上的事情，某年北京做協開會，特地在一個犄角旮旯的地方貼了紙質的告知文件：通知鄭淵潔同志於XX日參與在XXX召開的XXX會議。而後鄭淵潔沒看到，會議記錄爲缺席。還有一次也是一樣的套路，不過對付的是韓寒，果真文人的心思，特別錦繡。

這種套路和操做，在平常生活中也不是很是遙遠的事情。經過有意無心的方式，讓接收人一不當心就錯過信息，而後失去機會，或背黑鍋。

 

跳出這麼多不那麼正向的信息傳達和驅動。怎麼作纔是奔着解決問題的態度去閉環呢？

常見的方式有兩種：

一、設立截止時間。好比發起一份文檔的評審，並在正文明確明顯的說明：請於三個工做日內給於回覆，不然默認經過。可是這種方式有限制場景，多用於上級機構向下發送。不然接收人就會莫名其妙：這特麼是誰？憑什麼讓老子三天內給回覆，不然就後果自負？

咱們常見的這種通知，每每是z f 機關的公示文件，或者貼在發佈牌上的擬提拔公示等。

從偷懶的角度，平級部門也能夠發。可是要看用心，雙方部門都這麼規定，是好事情。若是是單向操做，參考上面一條，那就是默認部門比你牛的意思。部門之間總有強勢弱勢，有肥肉有清湯，若是的確是弱勢羣體，老老實實面對現實。若是是估計噁心人，那就要拉出來講說一二三四了。

至於部門內部，看以前的氛圍和執行力，好比你們都達成共識，一個文件三個工做日沒有給出反應，就默認是贊成無心見，後果自負。有這種習慣就能夠這麼作。若是沒有這種習慣，要養成習慣不太現實，仍是老老實實參考第二條吧。

二、明確責任人爲發起人。

一樣，也是咱們內部反覆約定的事情：發起人爲責任人，要負責跟催併把任務閉環。

若是是多團隊之間的撕逼，或者故意爲之的行爲，則能夠無視。可是總會有些事情，是奔着解決問題去的。這個時候，發起人做爲對這件事情負責的人來講，有必要跟催你們的反饋進度。而不是一封郵件出去就萬事大吉了。

甚至咱們能夠拆開以後談怎麼跟催，好比發了郵件以後，第一時間經過微信，短信或當面進行提示：有個事情須要參與，請注意一下。而後根據約定的評審時間週期，本身嘗試設立幾個提醒點，分別進行跟催。直到全部的人都回復完成。

一樣，做爲評審人和參與者，若是真的沒啥問題或意見，也及時的回覆一下，無心見。省的別人每天跟催，讓你們都省點力氣，挺好的。