國內IDC數據中心星級評判標準怎麼劃分

根據國家《IDC業機房星級的劃分與評定》GB2887-89規定了IDC業機房星級的劃分條件。標準適用於正式營業的各類經濟性質的IDC業機房。以星(★)的數量和顏色表示IDC業機房的等級，星級分爲五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含鑽石五星級)，星級越高，表示IDC業機房的檔次越高。其中，三星級及如下機房定義爲低端機房，四星級定義爲中端機房，五星級及以上定義爲高端機房，另外，分別經過機房的建築規模、基礎建設規格、地理位置、採用的設備型號（進口/國產）以及機房所採用的帶寬層級（核心層/骨幹層/城域層）進行了劃分，對符合條件的IDC機房，頒發國家認定證書。3A網絡旗下江蘇泰州機房就屬於國際四星級機房，國內骨幹線路，雙路電源，24小時技術服務，可保證服務器宕機機率下降至最低！

中國電信星級機房劃分標準
條目		五星級		四星級		三星級		二星級
認證		ISO27001		ISO27001		不要求		不要求
機房條件	周圍環境		遠離腐蝕性氣體、粉塵、強振動源和強噪聲源、強電磁輻射源，機房附近治安良好
	抗震設防		乙級		乙級		丙級		丙級
	防洪		IDC機房（含電源機房）選擇在不易受洪水淹灌的地方，機房（含電源機房）地面至少高於歷史最高洪水水位0.5米以上
	電梯		客梯/貨梯		客梯/貨梯		客梯		客梯
	消防系統		氣體消防系統		氣體消防系統		氣體消防系統		消防器材
	緊急撤離通道和安全指示		具備安全撤離通道，機房內任何一點與安全出口的距離不超過40米，明顯位置設置有疏散通道指示圖，疏散通道、安全出口處設置疏散燈光指示牌
	保安服務		7*24小時保安巡邏，進出記錄保存1年以上				設置門衛，進出記錄保存1年以上
	監控錄像		7*24小時視頻監控
			保存時間>=1月		保存時間>=1月		保存時間>=2周		保存時間>=1周
	門禁		具有門
			記錄保存時間>=1年		記錄保存時間>=1年		記錄保存時間>=1年		記錄保存時間>=6月
機房電源	市電引入		一類市電		一類市電		二類市電		二類市電
	油機		總功率知足保證用電須要
	設備電源		兩套系統雙路引入		雙路引入		雙路引入		雙路引入
	電池後備時間		系統時間>=0.5小時		系統時間>=0.5小時		系統時間>=0.5小時		系統時間>=0.5小時
機房空調	機房溫度		21~25℃		21~25℃		18~28℃		18~28℃
	機房溼度		40~70%		40~70%		40~70%		40~70%
	空調備用		有		有		有		有
數據網絡	網絡接入層次		ChinaNet骨幹		ChinaNet骨幹		城域網		城域網
	出口帶寬峯值利用率		<=70%		<=70%		<=75%		<=80%
	核心設備和線路		所有冗餘配置
	網絡安全系統		防火牆、漏洞掃描、入侵檢測、病毒防範				防火牆、病毒防範
			抗DDOS攻擊		抗DDOS攻擊		抗DDOS攻擊		抗DDOS攻擊
	IDC網管系統		具有網絡監控、集羣管理、故障管理、流量監控功能
運行維護	維護人員持證		具有CNNP或同等持證人員						不要求
	代理維護能力		具有		具有		具有		具有
	增值服務能力		具有		具有		具有		不要求
			增值服務收入佔總收入比例>=5%
	運行監控設備		數據網絡、動力環境、消防監控				動力環境、消防監控
	監控體系		具備完善的監控制度和監控記錄
	值班日誌		保存時間>=1年
	機房線纜		整期美觀、標誌清晰
	房間衛生		房間及走道乾淨整潔
	維護制度		具備
	故障次數		3年來沒有發生過所有服務器阻斷30分鐘以上故障；50%以上服務器阻斷30分鐘以上故障不超過1次				3年以來50%以上服務器阻斷1小時以上故障不超過1次		3年來50%以上服務器阻斷2小時以上故障不超過1次
	客戶故障回覆時間		對於大客戶、重要客戶的故障回覆時間<=30分鐘
客戶服務	服務制度和流程		具備售前服務制度和流程
			具備售後服務（含故障申報）制度和流程
			具備客戶投訴處理制度和流程
	客戶服務熱線		7*24小時		7*24小時		7*24小時		5*8小時
	技術支撐工程師		專職		專職		專職		專職
	服務品質協議（SLA）		具備SLA管理制度和管理工具
			具備履行SLA的能力
	客戶滿意率		>=99%
	客戶影響力		具備全球500強企業客戶		具備全國性政府、大企業客戶		具備省級政府、大企業客戶		具備地市級政府、大企業客戶