餓了麼CTO張雪峯：容許90後的技術人員「浮躁「一點

編者按：今年4月，餓了麼正式加入了阿里新零售戰隊，進一步加速其在本地生活市場的擴張速度。在創業9年的時間中，餓了麼在外賣領域經歷了真正的「從0到1」，尤爲是在外賣平臺的技術升級方面，越過了一個又一個的無人區。所以，早在去年，雲棲社區就對餓了麼的技術進化之路作過深刻的介紹（見《餓了麼四次技術進化的曲折路，記訪談張雪峯》），而且受到了技術圈的普遍關注。*

今年，咱們再次邀請到餓了麼CTO張雪峯，並試圖從「餓了麼的技術人才觀」這一角度，抽象出具有完整生命週期的互聯網創業公司技術人才特徵，但願可以爲你們帶來新的啓發。

 

 

張雪峯 餓了麼CTO

雲棲社區：技術創業團隊最關心的問題莫過於創業公司不一樣階段的用人策略，能夠結合餓了麼的經歷談一談嗎？

張雪峯：最先的時候能招到人就是萬幸了（笑），創業初期技術團隊對崗位職能尚未細緻的劃分，每一個人都會作不少跨職能的工做，廣泛都是多面手。但當業務開始進入高速增加期的時候，就不能繼續這種「原始」的方式了，對人員的要求也會細化。

我剛加入餓了麼的時候，公司有 35個技術人員，已經開始在細分領域招聘人才。當團隊達到70多人的時候，專門的運維人員、產品經理就都具有了。同時因爲業務增加的需求，咱們也開始愈來愈將重點放在基礎設施層面，如中間件以及一些運維工具的使用上，相應的也會引入相關領域的技術人員。在2016年末達到900餘人規模的時候，咱們開始關注基於業務的大數據以及安全問題，並正式組建了算法團隊、信息安全和風控團隊。

雲棲社區：您提到的大數據業務在餓了麼的業務場景中有什麼價值？如今「一切業務數據化」很流行，那麼創業公司什麼階段須要具有數據意識，而且引進相關的人才呢？

張雪峯：其實那會兒咱們所說的大數據還比較初級，只是收集業務數據給到產品一些反饋。直到17年咱們進入平穩發展期的時候，咱們纔開始真正深刻探索數據的價值，特別是在營銷和管控成本上帶來的增加點。舉例來講，餓了麼的地面調度最初是靠「規則」來運做的，規則其實是沒有彈性的，至關於仍是調度員「人肉「操做。經過引入智能調度，對平臺上的訂單數據進行大數據分析，餓了麼大大提高了騎手派單、路線的合理性。同時，大數據也讓餓了麼可以實現「千人千面」，作到個性化的產品推薦機制。須要注意的是，餓了麼這款產品的邏輯和如今流行的抖音是不一樣的，咱們須要幫助用戶在進入App後迅速決策，而不是長時間停留和尋找。因此，用戶喜歡吃什麼？用戶對價格的敏感程度是怎樣的？這些數據是咱們須要經過歷史數據去作分析的。接下來餓了麼會和阿里新零售領域的夥伴深刻合做，把這些數據打通，真正地讀懂客戶，幫助客戶快速決策，提高用戶體驗。

至於創業公司在什麼階段會意識到數據是寶藏，餓了麼的經驗可能未必適用於全部公司。早期咱們在數據上投入的精力有限，是由於業務一直在高速增加，在那個時間點咱們很難看到提高效率帶來的業務價值。因此，當咱們進入平穩發展狀態、更多考量ROI問題的時候，就會須要用數據來改善業務效率，甚至是下降業務成本，那這個階段，從事大數據、人工智能方向的技術人員就成爲重點了。