在線教育要不要作好互動?

【先預約和位置，省得忘記或者本身偷懶！】
寫這篇文章的啓發來自知乎的問題--在線教育須要作好師生互動麼？對這個問題作了簡單的回答，這裏想更系統的整理下。

目前常見的在線教育產品有社區問答類，知識學習類，出國留學類和興趣養成類，如下會根據這幾類產品說明在互動上的差別。

1.社區問答類

這類教育產品要解決好幾個問題：

怎麼展現內容，包括個性化推薦，排序等；
規範提問和回答；
構建用戶的關係鏈；
互動要基礎的那就是關係鏈，關係鏈鏈接着提問者和回答者，提問者問題的產出質量決定了回答者對問題的瞭解程度，也就對回答的質量有影響。至於內容的展現是指用戶的產出（問題和回答）怎麼展現給用戶，決定了用戶如何開始參與問答這個互動行爲中去。

2.知識學習類

這類產品目前蠻多，如慕課網，極客學院。這類產品的互動核心點與社區問答類存在着聚焦差異--圍繞着課程而不是人。知識學習類產品在設計互動模塊要緊密的圍繞這麼課程，引導用戶圍繞着課程展開活動，互動的做爲手段主要是保證用戶的學習質量，傾向於師生互動，主要表現形式有問答，課程評價，筆記等，而不是造成多麼廣闊或者頻繁的用戶交流。

3.出國留學類

由於本身的侷限性（沒有留學經歷的土包子），一直都沒有關注過這類產品，不敢有太多的想法。這有一點--這類產品的用戶目的清晰明確，主要是作留學諮詢類服務，自己對線上互動的要求並不高，並且在當前來講上線互動自己就不算好的體驗，所以不建議此類產品把互動看作很重要的模塊對待。言盡於此，不瞭解的東西，瞎扯扯不要當真！

4.興趣養成類

這個分類本質上也是在知識學習類中的，單獨拆出來是由於知識學習類產品傾向於職業技能學習，素質養成傾向於興趣愛好。不少多時候這兩類內容會出如今同一產品內，不過這裏主要討論單獨作興趣愛好類的產品。在當下生活節奏如此之快，興趣養成類產品的潛在用戶基數和產品的使用頻次上都有必定的不足，所以互動自己不是產品的當務之急，應該更多的考慮商業模式和拓展產品的使用場景。

在線教育在【互動】這個問題上的傾向，取決於產品自己對互動的需求和需求的強烈程度。有的產品互動強是優點，有的產品不須要太多的互動那又何須浪費人力物力呢？