京東商城，「修養生息」2013 迎接第二個十年

 2013年1月1日晚，在京東商城內部年會上，京東商城集團創始人兼CEO劉強東向在場的近2000名京東人發表講話，闡釋公司2013年的「修養生息」戰略，同時首次指出了京東商城第二個十年的三大發展方向：自營電商、開放服務和數據金融。更重要的是，劉強東首次透露，京東商城的第二個十年將聚焦對京東人的關注，提高京東人的滿意度和幸福度。

    如下爲京東商城集團創始人兼CEO劉強東的講話實錄：

「修養生息」2013 迎接第二個十年

各位領導，同事，朋友們，你們新年好！

    2012年已通過去，我向你們簡單彙報一下咱們在2012年所取得的成績。截止到2012年12月31號，京東商城平臺交易額突破600億。根據咱們2013年的戰略規劃，京東商城的平臺交易額將必定會遠遠突破1000億！同時，我很是堅信到2013年第四季度，咱們必定能夠實現真正意義上的盈利。

京東的歷史是不斷超越「巨人」的歷史

         京東商城這十幾年的歷史，是不斷超越一個個「巨人」的歷史。1998年,我去中關村的時候，咱們只有一個櫃檯，3個月以後咱們纔有第一個同事加入，那時公司名叫京東多媒體。從1998年6月18日這一天開始，咱們面對的就是匯天華光等光磁存儲行業的「巨人」，這些「巨人」交易額一年至少都是幾千萬，而咱們那時只有一個櫃檯，收入只有12000塊錢，什麼資源都沒有，可是在3年以後的2001年，咱們就成爲中國最大的光磁代理商，壟斷了全國60%的碟片刻錄機銷售。

    也是在2001年，咱們開始思考公司的發展方向，決定再也不作批發，而是開店作零售，經過渠道下沉，面向終端用戶。咱們開始看到國美、蘇寧、宏圖三胞等「巨人」。

    2003年，咱們由於非典進入電子商務領域，2004年京東商城正式上線，那時候咱們只作IT產品，面臨的巨人是上海的新蛋網，新蛋網那時的全球交易額是12億美金，每一年淨利潤2000萬美金，有全球最好的信息系統。而咱們幾乎什麼都沒有，咱們只有人——京東人。到了2008年，咱們成功超越了新蛋網。

    2007年，咱們開始進入綜合自營B2C電商行業，咱們看到的是噹噹網、卓越網這兩個「巨人」。當時大部分網民都知道噹噹、卓越，不多有人知道京東商城。那時候說京東能超過當當、卓越被認爲是癡心妄想。但到了去年，咱們不只超過了業內全部自主經營的電子商務公司，更是佔據了全國自營B2C市場的半壁江山。

    固然如今咱們仍是面臨着「巨人」，不得不認可，淘寶如今作的比咱們好，可是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業巨頭，其實咱們天天都在挑戰，咱們在進行自我挑戰、不斷刷新本身的記錄，咱們的成長過程就是超越一個又一個競爭對手，才走到了今天。咱們2013年的戰略是什麼？

2013年的戰略——「修養生息」

    京東商城集團2013年的戰略主題是「修養生息」。「修養生息」不是休養生息，不是停下來的意思，也不意味着咱們的業績增加速度會變得很慢，事實上，「修養生息」四個字各自都有不一樣的含義。

    所謂「修」，就是過去九年，咱們平均的增加速度超過200%，在如此高的發展速度下，內部不可避免的會產生一些系統性問題、流程性問題、根源性問題，咱們的「修」就是要經過今年一年的努力，把過去十年積累的問題從系統上、流程上、根源上完全解決。爲第二個十年的增加打下一個堅實的基礎。而這種解決是要一次性的、完全地，不能爲將來的發展留下任何瑕疵，是爲「修」。

    所謂「養」，就是要對京東的戰略型業務進行持續不斷的投入，把它們「養大」。固然京東全部的業務都會圍繞着電子商務這條主線，咱們不會脫離這條主線，不會去作跟電商無關的事情。咱們在這些戰略型業務上可能會繼續虧損，不是咱們不能盈利，而是若是咱們過早地追求盈利，喪失的將是對將來的投資，因此咱們有理由、有資格、有能力，持續地對這些業務進行戰略性投資。

    所謂「生」，就是通過十幾年的發展，咱們也在思考還有哪些業務沒有作，還有哪些領域沒有進入，咱們還要不斷的擴展。固然前提一樣是全部的業務都會圍繞着電子商務這條主線，咱們要在整個電商價值鏈和供應鏈服務方面不斷拓展。好比在數據領域、金融領域，咱們要催生出大量新生業務。全部可以表明將來發展方向的電商業務，咱們都要在2013年持續不斷地創建起來。

    所謂「息」，就是在咱們現有的業務模塊中，有些多是沒有將來的業務，無論這些業務目前是賺錢、仍是虧錢，只要是沒有將來的業務，咱們都要堅定地把它關掉。沒有必要在這樣的業務上耗費資源、精力，以及時間。

    京東商城自2004年正式上線，到今年2013年，經歷了公司發展的第一個十年。如今，咱們即將迎來第二個十年，將來十年怎麼走？咱們的目標是什麼？咱們的方向在哪裏？咱們如何再一次實現超越？這些就是今天重要的主題。

第二個十年的三個方向：自營電商、開放服務和數據金融

    過了2013年，咱們就將進入京東商城的第二個十年，京東的第二個十年將圍繞下面三個方向進行發展。

    第一個方向：以技術爲驅動的自營電商業務，咱們將依然堅持自主經營的電子商務業務，它在本質上將是技術驅動的供應鏈服務。咱們的模式徹底不一樣於淘寶，咱們不只僅提供信息，咱們是一家提供供應鏈服務的公司。咱們的供應鏈服務，是要從工廠的大門到達消費者的家門。因此，咱們必須持續不斷地在技術方面進行投資，在物流方面進行投資，也正是由於咱們要提供供應鏈服務，咱們纔要在各個地區建設咱們的「亞洲一號」現代倉儲體系。咱們將來要實現規模化、海量sku、低成本高效率的供應鏈服務能力。持續不斷爲消費者和品牌全部者創造價值。

    第二個方向：以技術爲驅動的開放服務業務。隨着「亞洲一號」的建成投產，咱們有足夠的能力向大量賣家開放倉儲服務、配送服務。到2015年，京東開放平臺上核心的20%賣家會佔到整體銷售額的80%，其中絕大部分的賣家都會使用京東的倉儲服務。咱們提供的服務價格，將遠遠低於商家本身租倉、本身去找第三方配送的費用。到那時候，消費者在京東開放平臺的訂單徹底能達到咱們自營服務的品質。咱們還要不斷開放其餘的服務，好比售後服務的開放、呼叫中心服務的開放，還有數據的開放，支付的開放等等，全部這些都將成爲京東的開放服務業務。

    第三個方向：以技術爲驅動的數據金融業務。咱們在2012年收購了網銀在線，但支付只是咱們金融服務業務中很小的一部分，收購網銀在線也絕對不僅是爲了作一個在線支付公司，咱們在2014年，將組建京東商城的金融公司，可以提供各類不一樣的金融產品。京東商城掌握中國最真實、最有效的訂單交易信息；在京東商城沒有刷交易額的行爲，沒有虛假交易，沒有洗錢，沒有假貨，沒有水貨，因此咱們的消費數據也是中國最高質量的消費數據，經過這些數據咱們不但可以爲商家提供貸款，還能爲消費者提供我的貸款。

    因此，咱們在第二個十年將超越第一個十年只是作一個電子商務公司的概念。這三個新的業務方向，都以技術爲驅動，也都將帶來豐厚的利潤。我曾經說過，一家虧損的企業是可恥的，可是若是太急於賺錢，以致於不敢投資、沒有野心、沒有夢想，這樣的公司是無知的、悲哀的和愚蠢的。

第二個十年的考覈目標：對人的關注

    在京東的第二個十年，我對本身只有一個考覈目標，那就是對人的關注，對京東人的關注。

    在第二個十年，我但願看到有更多的京東寶寶出生，但願咱們的京東寶寶能夠快樂的成長，享受良好的教育。

    在第二個十年，我但願看到京東人的父母在生活質量上能獲得很大改善。在京東，咱們多數員工來自於農村，我本人也來自於農村，咱們的父母都很辛苦，勞累忙碌一輩子，可是不少父母到今天爲止都沒有過上安寧的生活，我但願在第二個十年，能夠看到京東人的父母們可以得到更多的健康和關愛和人生享受。

    在第二個十年，我但願看到京東人工做滿意度的提高。新的十年，我但願看到的是京東文化的傳承、落地、深刻；再過十年，我相信咱們員工總數必定遠遠突破15萬，遍佈中國1000多個城市，都有咱們的同事。新的十年，咱們員工的滿意度、幸福度將做爲我最重要的考覈指標，我相信只要員工們滿意了，京東商城就必定可以提供最好的用戶體驗。

    有你們的陪伴，咱們取得了第一個十年的成功；有你們的陪伴，我相信，咱們必定會迎來第二個十年的輝煌！

    謝謝你們！